> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.gridbeds.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Assistente > Fai domande a Gridbeds con parole tue — chi arriva, cosa è libero, quanto costa un soggiorno, chi deve pagare — e ricevi la risposta con i dati da cui proviene. L'assistente risponde alle domande sulle tue strutture con parole semplici, nella lingua in cui scrivi. Legge quello che puoi leggere tu in Gridbeds. Può segnare un no-show o fare il check-out di un ospite, e solo dopo che confermi tu; non può prenotare, spostare, cancellare, incassare o inviare un messaggio. ## Come aprirlo * **Alt+A** (**⌥A**), oppure il pulsante con le stelline in alto. Il pannello si apre a destra e lo schermo si sposta per fargli posto, così il calendario resta utilizzabile accanto. Sul telefono occupa tutto lo schermo. * Dalla [ricerca](/it/search): scrivi una domanda — più di quattro parole, oppure inizia con **?** — e premi **Tab**, o **Invio** quando non è stato trovato nulla. La domanda passa all'assistente. Come gli altri tasti della reception, Alt+A non fa nulla mentre scrivi in un campo. ## Cosa puoi chiedere * **Arrivi e partenze** per un giorno o un periodo, anche solo quelli senza camera, quelli che devono ancora pagare o quelli che hanno pagato tutto. * **Da chi incassare oggi**: soggiorni scaduti, partenze, arrivi e acconti, con l'importo e se è stato inviato un link di pagamento. * **Una prenotazione**: date, ospiti, camera, piano tariffario, stato e le note interne dello staff; con il permesso di vedere gli importi, anche il prezzo, quanto è stato pagato e quanto resta da pagare. * **Ricerca** di una prenotazione, un ospite, una camera o una struttura, per nome, numero di prenotazione o camera. Una prenotazione trovata mostra quanto resta da pagare (con il permesso di vedere il denaro). Quando più ospiti hanno il nome che hai chiesto, l'assistente li elenca con il numero di prenotazioni di ciascuno e ti chiede quale intendi. * **Camere libere** per tipo di camera in certe date. * **Prezzi per un soggiorno** — ogni tipo di camera e piano tariffario per le date e il gruppo, calcolati come nella procedura di nuova prenotazione. Serve il permesso di creare prenotazioni. * **Prezzi per notte** su un periodo (la camera più economica di ogni notte, tasse incluse). * **Regole di soggiorno**: se un soggiorno viola le regole della struttura (soggiorno minimo o massimo, chiuso all'arrivo o alla partenza, stop vendite) e le date più vicine che non le violano. * **Camere da pulire** in cui arriva oggi un ospite. * **La struttura oggi** in numeri: arrivi, partenze, ospiti presenti, camere da preparare, occupazione di stanotte. * **I canali di vendita** su un periodo: prenotazioni, notti e ricavi per canale. Serve il permesso delle analisi. La commissione è una stima dalle percentuali configurate o predefinite, e l'assistente lo dice. ## Come leggere una risposta * Ogni prenotazione o ospite nominato nella risposta è un'etichetta: una prenotazione apre il pannello della prenotazione dove sei, un ospite apre il suo profilo. L'etichetta di una prenotazione mostra il suo numero e il nome dell'ospite, quindi un elenco di prenotazioni ha una riga ciascuna — l'etichetta, poi la camera, le date e quanto resta da pagare. * Finché la risposta non comincia, il pannello dice cosa sta facendo l'assistente — **Cerco…**, **Consulto Arrivi e partenze…**, poi **Scrivo la risposta…** — così una domanda che richiede qualche secondo non sembra bloccata. * Sopra la risposta, **Ho consultato** elenca cosa ha letto l'assistente — con le date, le strutture e il numero di risultati. Viene dalle ricerche stesse, non dalle parole dell'assistente. Quando una ricerca ha trovato più di quanto mostra, lo dice — **16 trovati, ne mostro 8** — con **Vedi tutti nella ricerca**, che apre la [ricerca](/it/search) con le stesse parole. * L'assistente guarda le strutture selezionate nella barra laterale, salvo che tu ne nomini un'altra a cui hai accesso o gli chieda di cercare in tutte le strutture; allora **Ho consultato** dice **tutte le strutture**. Non guarda mai oltre le strutture a cui ha accesso il tuo ruolo. Quando una prenotazione è aperta nel pannello della prenotazione, l'etichetta **Su questa prenotazione** sopra la casella della domanda dice all'assistente qual è «questa» prenotazione; la togli con ✕. * Gli importi sono nascosti a un ruolo che non vede il denaro: la risposta dice **Importi nascosti per il tuo ruolo**. * Una risposta viene controllata prima che tu la veda. Se nomina un dato che nessuna ricerca ha trovato, è vuota o è troncata, l'assistente riprova una volta; se anche così non va, dice **Non sono riuscito a rispondere in modo affidabile** invece di tirare a indovinare — riformula la domanda o restringila. * Una domanda rimasta senza risposta — la connessione è caduta o l'assistente non era disponibile — è segnata **Nessuna risposta.** con **Chiedi di nuovo**. Non viene ripassata con le domande successive, quindi una risposta successiva non le risponde per sbaglio. ## Segnare un no-show e fare il check-out Chiedi, per esempio, «segna Rossi come no-show» o «fai il check-out della camera 104». L'assistente non lo fa: ti mostra una scheda — **Segno BKJ7KWS5A3 Rossi come no-show?** — con **Conferma** e **Annulla**. Solo **Conferma** lo fa, a tuo nome, esattamente come il pulsante della prenotazione: gli stessi permessi, le stesse regole, e il registro delle attività riporta il tuo nome. * **No-show**: solo una prenotazione confermata il cui giorno di arrivo è passato, e solo per un ruolo che può cancellare prenotazioni. * **Check-out**: solo un ospite che ha fatto il check-in e non deve nulla. Quando l'ospite deve ancora pagare, l'assistente te lo dice: incassa prima, o fai il check-out dalla prenotazione, dove si vede l'importo. * Quando l'azione viene rifiutata alla **Conferma** — per esempio, nel frattempo l'ospite ha qualcosa da pagare — la scheda dice perché e resta aperta: conferma di nuovo quando il motivo non c'è più. * **Annulla** non cambia nulla. Una scheda si decide una volta sola e mostra com'è andata quando riapri la conversazione. ## Cosa non fa * Non cambia nient'altro oltre a queste due azioni, e queste solo dopo che confermi: nessuna prenotazione, cambio camera, pagamento, rimborso, cancellazione, tariffa o messaggio. Ti indica la schermata dove puoi farlo tu. * Non legge i messaggi né le richieste speciali degli ospiti. * Non vede carte di pagamento, documenti d'identità, codici di accesso, password del Wi-Fi o gli account degli altri membri dello staff. L'e-mail e il telefono di un ospite compaiono mascherati (m•••@gmail.com). ## Chi può usarlo Il permesso **Assistente** in [Ruoli e autorizzazioni](/it/settings): lo hanno Proprietario, Amministratore, Contabile, Membro, Reception e Governante; Cameriera ai piani, Manutenzione e Autista no, e un ruolo personalizzato lo ha solo se il proprietario lo spunta. Qualunque cosa chiedi, la risposta resta entro i permessi del tuo ruolo: a un ruolo che non vede le prenotazioni non le mostra nemmeno l'assistente. L'assistente fa parte dei piani Professional e Business, con un numero di domande al mese (vedi [Piani](/it/plans)). In fondo al pannello si vede quante ne sono state usate; quando sono finite, il pannello dice quando ripartono. Quando l'assistente è disattivato per la tua organizzazione o non è incluso nel piano, il pannello lo dice. ## Le tue conversazioni * Sono private: le vedi solo tu — non il proprietario, non un amministratore. * Una nuova conversazione inizia dopo 8 ore senza domande, oppure con **+** in cima al pannello. * Una conversazione si conserva per 30 giorni dall'ultima domanda, poi viene eliminata. * Quando un ospite chiede la cancellazione dei suoi dati, ogni risposta che lo nomina viene eliminata con i suoi dati. La tua domanda e i dati che l'assistente cerca per rispondere vengono inviati ad Anthropic, il fornitore di AI, per scrivere la risposta. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.