> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.gridbeds.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Canali > Collegare Booking.com, Airbnb e gli altri canali tramite Channex, e cosa viene sincronizzato. **Canali** si trova nel gruppo Vendite & Distribuzione ("Gestisci i canali di distribuzione e le piattaforme di prenotazione") e lavora su una sola struttura: quella scelta nel selettore oppure, finché il selettore ne indica più di una, quella che scegli in cima alla pagina, senza cambiare il selettore. Serve il permesso di visualizzare i canali. Il channel manager fa parte del modulo integrazioni del tuo abbonamento. Se non è incluso, la pagina mostra "Channel Manager non è incluso nel suo piano" — vedi [Piani e prezzi](/it/plans). La pagina ha tre sezioni: **Prenotazioni dirette** (**Sempre attivo**), **Agenzie di viaggio online (OTA)** e **Messaggistica ospiti** (un'app di Channex fatturata a parte). ## Collegare un canale Clicca **Sincronizza**. Gridbeds invia a Channex la struttura, le sue tipologie di camera e i piani tariffari. Clicca **Mappa canali**. Si apre **Connessione canali - \{struttura}**, il configuratore di Channex, dove colleghi ogni OTA e abbini le sue camere e tariffe a quelle di Gridbeds. Se non hai sincronizzato prima, compare "Struttura non sincronizzata". Quando chiudi il configuratore, l'elenco dei canali si ricarica. Ogni canale ha un interruttore e **Gestisci**; gli stati sono Connesso, Errore, Inattivo, In preparazione... e Sincronizzazione.... ## Cosa viene sincronizzato | Verso i canali | Dai canali | | - | - | | Disponibilità, prezzi e restrizioni: soggiorno minimo (all'arrivo e per tutto il soggiorno), soggiorno massimo, chiuso all'arrivo, chiuso alla partenza, stop vendite | Nuove prenotazioni, modifiche e cancellazioni | Lo stato della sincronizzazione è **Sincronizzato**, **Errore sync** o **Non sincronizzato**; "Riceve aggiornamenti live dai canali (webhook attivo)" significa che le prenotazioni arrivano in tempo reale. Ogni notte alle 04:30 parte anche una sincronizzazione completa. Prezzi giornalieri, soggiorno minimo e stop vendite si cambiano nel [Calendario](/it/calendar), vista **Tariffe** (con **Modifica in blocco** per più giorni insieme). Una prenotazione già pagata al canale non si può incassare di nuovo in Gridbeds: la finestra di incasso dice "Il pagamento di questa prenotazione è stato incassato dal canale di distribuzione". ## Richieste di prenotazione Airbnb Alcuni ospiti Airbnb chiedono di prenotare invece di prenotare subito, e l'host ha 24 ore per accettare o rifiutare prima che Airbnb lasci scadere la richiesta. Quando arriva una richiesta di questo tipo e Gridbeds non la accetta in automatico, vengono avvisati tutti coloro che gestiscono i canali (**Proprietario**, **Amministratore** e ogni ruolo con questo permesso, per questa struttura): * nella campanella, con un link a **Canali**; * con una notifica push nell'app mobile; * via email. La notifica indica le date richieste e la scadenza, mai il nome dell'ospite. **Rispondi alla richiesta su Airbnb**: Gridbeds non la accetta né la rifiuta al posto tuo. Se due ore prima della scadenza la richiesta non ha ancora risposta, vieni avvisato di nuovo, una sola volta. L'avviso segue **Avvisi account e sistema** in **Impostazioni → Notifiche** (nell'app, email e push); con il push disattivato, la voce nella campanella resta. Non vengono avvisati chi non vede la struttura né chi è sospeso. ## Quando la sincronizzazione dei canali non riesce Alcuni errori di sincronizzazione portano alla reception un ospite che il calendario non aspetta. Quando uno di questi inizia in una struttura, vengono avvisati tutti coloro che possono vedere i canali di quella struttura (**Proprietario**, **Amministratore** e ogni ruolo con questo permesso): nella campanella, con un link a **Canali**; con una notifica push nell'app mobile; e via email. | Cosa è successo | Cosa fare | | - | - | | **Prenotazione dal canale non importata**: una prenotazione venduta da un canale non è nel calendario, perché la tipologia di camera o il piano tariffario non è associato, o perché applicarla non riesce da più di dieci minuti. La sua camera è ancora in vendita. | Associa la tipologia di camera o il piano tariffario in **Canali**; la prenotazione entra da sola una volta associata. | | **Modifica dal canale non applicata**: un canale ha modificato o cancellato una prenotazione e la modifica non si è applicata da sola (il soggiorno era iniziato, o la camera era occupata nelle nuove date). | Applica a mano la modifica alla prenotazione, poi segna come risolto l'errore di sincronizzazione in **Canali**. | | **Le prenotazioni dai canali non arrivano**: le prenotazioni del channel manager non vengono raccolte da più di 20 minuti. | Una prenotazione fatta nel frattempo può mancare: controlla l'extranet di ogni canale. Viene avvisato anche il team Gridbeds. | | **Sincronizzazione dei canali in pausa**: la piattaforma ha sospeso gli aggiornamenti ai canali per questa struttura, quindi disponibilità e tariffe non vengono inviate. | Una camera venduta alla reception può essere venduta anche online: controlla gli extranet prima di vendere le ultime camere. | Vieni avvisato una volta per problema, non a ogni tentativo fallito: una prenotazione che fallisce di nuovo a ogni sincronizzazione, o una seconda prenotazione che fallisce mentre la prima è ancora in attesa, non invia un nuovo avviso. Quando il problema è assente da 15 minuti, vieni avvisato che la sincronizzazione è ripristinata. Gli avvisi seguono **Avvisi account e sistema** in **Impostazioni → Notifiche** (nell'app, email e push) e ciascuno ti arriva nella tua lingua. Non vengono avvisati chi non vede la struttura né chi è sospeso. Un aggiornamento di tariffe o disponibilità rifiutato da un canale viene segnalato a parte, con l'avviso «Sincronizzazione canali non riuscita». ## Mix dei canali e commissioni **Dashboard → Canali** mostra il **Mix dei canali**: per un **Periodo** (questo mese, il mese scorso, gli ultimi 30 giorni, da inizio anno o gli ultimi 12 mesi), **Per data del soggiorno** o **Per data di prenotazione**, il ricavo netto, le notti o le prenotazioni di ogni canale, la sua quota, l'ADR e la **Commissione stim.**, rispetto all'anno scorso. In alto: **Ricavo netto**, **Quota diretta**, **Commissioni stimate** e **ADR**. Le commissioni sono stime, calcolate con le tariffe di **Impostazioni → Operazioni → Commissioni canali** (**Imposta le commissioni**, sulla scheda). Inserisci la tariffa del tuo contratto con ogni canale; dove non inserisci nulla, Gridbeds usa una tariffa tipica, segnata "Predefinita". **Torna al predefinito** annulla la tua tariffa. Il riferimento resta la fattura del canale. Solo chi gestisce i canali può modificare le tariffe. **In Italia** ogni annuncio deve riportare il CIN della struttura, anche sulle OTA. Gridbeds oggi non lo invia ai canali: inseriscilo tu nell'extranet di ogni portale. Vedi [CIN](/it/compliance/italy/cin). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.