> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.gridbeds.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Alloggiati Web > Le schedine degli ospiti alla Questura: credenziali, dati da raccogliere al check-in, invio automatico, ricevute e cosa resta a te. **Stato: parziale.** Gridbeds invia le schedine ad Alloggiati Web da solo, al momento del check-in, dopo aver controllato che i dati di ogni ospite siano completi. Non conta le 24 ore, non mostra l'esito sulla prenotazione e non ti fa scaricare la ricevuta: per queste cose usa il portale della Polizia di Stato. ## Cosa chiede la legge Chi dà alloggio — alberghi, B\&B, affittacamere, case vacanze, appartamenti in locazione breve sotto i 30 giorni — deve ospitare solo persone munite di documento d'identità e comunicarne le generalità alla Questura, tramite il servizio Alloggiati Web, **entro 24 ore dall'arrivo**, e **entro 6 ore** per i soggiorni non superiori a 24 ore (art. 109 TULPS, R.D. 773/1931). La ricevuta va conservata per 5 anni. La mancata comunicazione è un reato (art. 17 TULPS). L'ospite va identificato **di persona**: dopo la sentenza del Consiglio di Stato n. 9101 del 21 novembre 2025, che ha confermato la circolare del Capo della Polizia del 18 novembre 2024, il check-in solo da remoto o con cassetta delle chiavi non basta, salvo sistemi di videocollegamento che verifichino in tempo reale che l'ospite corrisponde al documento. ## Prima di iniziare Le credenziali di Alloggiati Web (utente, password e codice WSKEY per il servizio web) le rilascia la Questura competente per la struttura. Gridbeds supporta gli account delle strutture ricettive; gli account "Gestione Appartamenti" per più appartamenti non sono ancora supportati. In **Impostazioni → Italia**, nella scheda della struttura, sezione **Credenziali di conformità**: scegli l'**Autorità** "Alloggiati", compila `utente`, `password` e `wskey` e clicca **Salva credenziali**. Clicca **Verifica**. Lo stato passa da **Non verificate** a **Verificate** ("Credenziali verificate presso l'autorità."). **Finché le credenziali non sono verificate, Gridbeds non invia nessuna schedina.** Se l'autorità le rifiuta compare "L'autorità ha rifiutato queste credenziali." con il motivo. Le trasmissioni vanno anche attivate per la tua organizzazione: vedi [Adempimenti in Italia](/it/compliance/italy). ## I dati degli ospiti Per una struttura in Italia il check-in è bloccato finché i dati di **tutti** gli ospiti della camera non sono completi — bambini e neonati compresi: "Registra gli occupanti prima del check-in". Il blocco si può disattivare nella pagina della struttura, scheda **Dettagli**, **Al check-in** ("Il check-in attende i dati degli occupanti") — solo per una struttura che comunica i suoi ospiti in un altro modo: Gridbeds costruisce le schedine dagli occupanti registrati sulla prenotazione, quindi un soggiorno con check-in senza di essi viene comunicato incompleto, o non viene comunicato affatto. Sul web, nel pannello della prenotazione, la sezione degli occupanti ("Registro di polizia Alloggiati") ha **Aggiungi occupante** e indica cosa manca ("Mancano per il registro: …"). Servono: | Per chi | Dati | | - | - | | Ogni ospite | Cognome, nome, sesso, data di nascita, **Codice stato di nascita**, **Cittadinanza** | | Chi è nato in Italia | **Codice comune di nascita (Italia)** | | L'ospite principale | **Codice tipo documento**, **Numero documento**, **Codice luogo rilascio documento** | I codici sono quelli delle tabelle di Alloggiati Web (stati, comuni, tipi di documento). Il **Tipo alloggiato** è **Automatico**: con un solo ospite 16 — Ospite singolo; altrimenti l'ospite principale è 17 — Capofamiglia e gli altri 19 — Familiare. Per un gruppo scegli a mano 18 — Capogruppo e 20 — Membro gruppo. Nell'**app per lo staff** il check-in raccoglie gli stessi dati, con le foto dei documenti ("I dati vengono trasmessi ad Alloggiati Web (Questura) dopo il check-in."). I dati che l'ospite inserisce da solo nel portale ospite prima dell'arrivo non bastano: la reception completa il resto. ## Quando parte la schedina La schedina parte **al check-in** in Gridbeds, in automatico, una volta sola per prenotazione. Quindi: * fai il check-in in Gridbeds **quando l'ospite arriva**: è da lì che partono le 24 ore (o le 6 ore per un soggiorno breve). Un check-in fatto il giorno dopo è una schedina in ritardo; * un ospite aggiunto **dopo** che la schedina è stata accettata non viene inviato: inseriscilo a mano sul portale Alloggiati Web; * un soggiorno oltre 30 notti viene comunicato come 30 notti, come prevede il servizio. ## Esiti e ricevute Le schedine compaiono nell'elenco **Invii** di **Impostazioni → Italia** (oggi con tipo e stato in inglese, "Guest registration (Alloggiati)"); sulla prenotazione non compare nessun esito. * **Rejected** — Alloggiati ha scartato la schedina: correggi i dati dell'ospite e usa **Riprova**. * **Failed** — l'invio non è arrivato: Gridbeds riprova da solo ogni 15 minuti. "Alloggiati credentials are not configured for this property" vuol dire credenziali mancanti o non verificate. * **Needs review** — l'esito non è noto: controlla sul portale Alloggiati Web se la schedina c'è, prima di inserirla a mano. Ogni mattina alle 9:00 Gridbeds scarica e conserva la ricevuta del giorno per 5 anni, ma oggi non puoi scaricarla dall'app: scaricala dal portale Alloggiati Web (resta disponibile 30 giorni) e conservala tu. ## Cosa resta a te * Identificare di persona ogni ospite e controllare il documento. * Verificare ogni giorno, sul portale o nell'elenco **Invii**, che le schedine del giorno siano state accettate. * Inserire a mano le schedine che Gridbeds non invia: ospiti aggiunti dopo l'invio, check-in fatti prima dell'attivazione, strutture con account "Gestione Appartamenti". * Cancellare le copie dei documenti appena inviate le schedine, come chiede il Garante privacy: Gridbeds cancella le foto dei documenti da solo "qualche giorno dopo l'arrivo". ## Fonti * Art. 109 TULPS, testo vigente: [Polizia di Stato, Normativa](https://alloggiatiweb.poliziadistato.it/PortaleAlloggiati/Download/Normativa/109_TULPS.pdf) * [Alloggiati Web — FAQ](https://alloggiatiweb.poliziadistato.it/PortaleAlloggiati/FAQ.aspx) * Consiglio di Stato, Sez. III, sentenza n. 9101 del 21 novembre 2025 * Garante privacy, [comunicato del 29 aprile 2026](https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/print/10244195) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.