> ## Documentation Index
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# App per lo staff

> L'app mobile Gridbeds per la reception, le pulizie e il personale in struttura.

L'app Gridbeds per telefono è pensata per il team: reception, cameriere ai piani, manutenzione. Si può usare in italiano, inglese o rumeno.

## Accesso

Accedi con email e password (**Accedi**; se serve, **Password dimenticata?**). Con la verifica in due passaggi, inserisci il codice dell'app di autenticazione, un codice di recupero o il codice ricevuto via SMS. L'app si può bloccare con l'impronta, il volto o il codice del telefono ("Sblocca Gridbeds"). Dall'app puoi anche creare un nuovo account, con **Registrati**, che chiede anche **Cosa gestisci?** — la stessa domanda dei passaggi di benvenuto sul web (vedi [Tipi di struttura](/it/getting-started/property-types#cosa-gestisci)).

## Cosa vedi

La barra in basso ha al massimo cinque schede, scelte in base ai tuoi permessi:

<Tabs>
  <Tab title="Reception">
    **Home**, **Calendario**, **Prenotazioni**, **Messaggi** e **Attività** (oppure **Camere**).
  </Tab>

  <Tab title="Cameriera ai piani">
    **Oggi**, **Camere**, **Attività**.
  </Tab>

  <Tab title="Governante">
    **Home**, **Camere**, **Attività**, **Team**, **Messaggi**.
  </Tab>
</Tabs>

Dal **Menu** raggiungi anche Ospiti, Strutture, Fatture, **Chiusura giornata**, Recensioni e Profilo. I moduli che esistono solo sul web (Canali, per esempio) si aprono nel browser. Il **Menu** mostra i moduli che servono alle famiglie di strutture che hai, e lascia fuori quelli disattivati in **Impostazioni → Moduli** — vedi [Tipi di struttura](/it/getting-started/property-types#il-menu-segue-la-struttura).

Quando l'ospite ha indicato quando e come arriva, gli arrivi di oggi e la giornata del calendario mostrano "Arrivo 21:40 · Aereo W4 3121", e la scheda **Soggiorno** della prenotazione mostra **Arrivo previsto** e **Mezzo di trasporto** — vedi [Trasferimenti](/it/transfers).

Quando una prenotazione da un canale non è arrivata nel calendario, una modifica da un canale non è stata applicata, le prenotazioni dai canali non arrivano o la sincronizzazione dei canali di una delle tue strutture è in pausa, **Home** apre **Da gestire** con **La sincronizzazione con i canali ha un problema**. Toccalo per vedere cosa è successo, dove e da quando, la prenotazione come la chiama il canale e cosa fare: cercare la prenotazione nell'extranet del canale e avvisare un responsabile. Chi gestisce i canali viene avvisato a parte — vedi [Canali](/it/channels#quando-la-sincronizzazione-dei-canali-non-riesce).

## Cosa puoi fare

* **Prenotazioni:** Check-in, Check-out (per un ospite che deve ancora pagare ti viene chiesto prima, con l'importo; il saldo resta sulla prenotazione solo se confermi), **Registra un pagamento**, **Assegna una camera**, **Sposta in un'altra camera**, **Check-out anticipato**, **Segna come no-show**, **QR portale ospite**; nuova prenotazione e modifica di una prenotazione (date comprese — vedi [Cambiare le date](/it/bookings/date-changes)).
* Il **Check-in** ha una schermata sua: la camera e il suo stato di pulizia (una camera non pronta si può consegnare comunque, con un motivo che resta nello storico della prenotazione), gli **Ospiti** con cosa manca ancora ai dati di ognuno, una foto del documento di ogni ospite e un acconto facoltativo. Il check-in e l'acconto funzionano anche offline e partono quando torna la connessione; ospiti e foto dei documenti si salvano solo online.
* **Il conto:** **Incassa** in Contanti, Carta o Bonifico bancario — registrato come acconto e scalato dalla fattura di check-out; **Aggiungi addebito**; **Storna la riga**.
* **Camere:** gli stati Sporca, In pulizia, Pulita, Ispezionata; **Inizia pulizia**, **Segna pulita**. Tieni premuta una camera per selezionarne più di una; assegna un'intera sezione a una cameriera.
* **Attività:** **Segnala un problema**, con foto.
* **Transfer:** i prelievi e gli accompagnamenti di oggi e di domani. Un autista arriva direttamente su questa scheda, vede solo i transfer affidati a lui e li fa avanzare: **Sono in viaggio**, **Ospite a bordo**, **Transfer concluso**, **L'ospite non si è presentato** — vedi [Trasferimenti](/it/transfers).
* Messaggi, fatture (in sola lettura), la chiusura giornata, le recensioni e la griglia tariffe della struttura (con il permesso di gestire le strutture).

<Note>
  I dati degli ospiti e le foto dei documenti raccolti al check-in sono quelli che servono per la schedina di [Alloggiati Web](/it/compliance/italy/alloggiati-web). Il riconoscimento dell'ospite resta un compito di chi è in reception.
</Note>

## Notifiche

In **Profilo → Notifiche** scegli cosa ricevere: Prenotazioni, Messaggi degli ospiti, Pagamenti, Attività, Ordini del ristorante, Avvisi. **Mostra i dettagli nelle notifiche** mostra o nasconde i dettagli sulla schermata di blocco.


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