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# Impostazioni

> Cosa trovi nelle Impostazioni: profilo, sicurezza, notifiche, organizzazione, team e ruoli, moduli, integrazioni, adempimenti, e dove è spiegato ciascuno.

**Impostazioni** si apre dal menu a sinistra. La pagina principale mostra lo **Stato delle impostazioni** — cosa resta da configurare (i filtri **Tutte**, **Da configurare**, **Configurate**) — e le pagine visitate di recente. A sinistra, il menu delle impostazioni ha cinque gruppi. Ogni voce compare solo se hai il permesso che richiede; alcune solo per un paese. Un pallino giallo significa **Da configurare**.

Il menu dell'account, con lingua, tema, aiuto ed esci, si apre dal tuo nome, in fondo al menu a sinistra; su telefono, apri prima il menu con il pulsante in alto a sinistra. È descritto più sotto, in **Il menu dell'account**.

## Personale

Le ha chiunque, per il proprio account.

* **Profilo** (**Impostazioni profilo**) — **Nome**, **Cognome**, **Telefono**, **Lingua**, **Fuso orario** e la foto. L'email qui non si cambia. L'elenco delle lingue di questa pagina ha solo rumeno e inglese: l'italiano lo scegli dal menu dell'account (vedi sotto).
* **Sicurezza** — le schede **Password**, **Autenticazione a due fattori** (con un'app di autenticazione; codici di recupero e disattivazione chiedono la password), **Account collegati** (Google, Facebook, Apple — non puoi scollegare l'unico modo di accesso), **Sessioni** (chiudi una sessione o tutte le altre) e **Registri di controllo** (solo per chi gestisce l'organizzazione, il team o la contabilità). Ogni voce dei **Registri di controllo** dice **Chi** ha fatto la modifica — un collega, l'ospite, un canale come Booking.com o Gridbeds stesso, con il nome dell'attività pianificata, e il supporto Gridbeds quando lavora nel tuo account —, quale **Record** ha toccato, per nome, e da quale indirizzo; aprendola mostra ogni campo cambiato con il valore precedente e quello nuovo, un prezzo nella sua valuta, una camera o un ospite per nome. Filtri per **Record**, **Membro del team**, azione e date, ed esporti la stessa selezione in CSV. Le voci non si possono modificare né eliminare: si conservano per 24 mesi.
* **Notifiche** (**Impostazioni notifiche**):
  * **Notifiche nell'app** per categoria: **Prenotazioni e soggiorni**, **Messaggi degli ospiti**, **Pagamenti**, **Negozio ospiti**, **Ristorante e consegne**, **Avvisi account e sistema**. Via email arrivano solo le ultime due;
  * **Notifiche push (app mobile)**, con **Mostra i dettagli nelle notifiche** e **Ore di silenzio** (da – a, i giorni, e cosa **Lascia passare comunque**). Le notifiche trattenute nelle ore di silenzio non arrivano dopo;
  * in **Canali non ancora disponibili**: gli avvisi SMS e il riepilogo via email non si possono ancora attivare.

## Organizzazione

* **Organizzazione** (**Impostazioni organizzazione**, con il permesso di gestire l'organizzazione) — le schede **Dettagli** (nome, email, telefono, sito, logo — il logo compare in cima al menu a sinistra), **Informazioni legali** (ragione sociale, codice fiscale con ricerca, registro imprese, sede legale, IBAN, banca), **Fatturazione** (chi emette le fatture — vedi [Fatturazione](/it/invoicing)) e **Team**.
* **Ruoli** (**Ruoli e autorizzazioni**) — vedi sotto.
* **Abbonamento** — solo per il proprietario; vedi [Piani e prezzi](/it/plans).
* **Moduli** — "Attiva o disattiva per questa organizzazione i moduli inclusi nel tuo piano." Un modulo che l'organizzazione ha — nel piano, oppure aggiunto da Gridbeds — ha un interruttore: spento, sparisce per tutta l'organizzazione, menu compreso; riacceso, torna com'era. Un modulo che l'organizzazione non ha mostra **Non nel piano** e **Aggiorna** (il passaggio a un piano superiore), e da qui non si può attivare. Il menu dell'app per lo staff segue gli stessi interruttori. Sopra l'elenco, **Cosa gestisci?** riporta la risposta data alla registrazione; cambiala e clicca **Salva e adegua i moduli** per adeguare i moduli — vedi [Tipi di struttura](/it/getting-started/property-types#cosa-gestisci).

<Note>
  Paese, valuta, lingua predefinita e fuso orario dell'organizzazione non si cambiano dalla schermata. Il paese si sceglie alla registrazione e si blocca dopo la prima fattura emessa. Se vanno cambiati, contatta l'assistenza.
</Note>

### Team e ruoli

I colleghi si invitano da **Organizzazione → Team** → **Invita membro** — i passaggi sono in [Crea l'account](/it/getting-started/account). Cosa sapere in più:

* invita chi ha il permesso di gestire il team, e può dare solo un ruolo che non ha più permessi dei suoi; solo proprietario e amministratori possono dare qualsiasi ruolo (il ruolo di proprietario non si dà con un invito);
* l'invito scade dopo 7 giorni; **Invia di nuovo** lo rinnova, **Revoca** lo annulla; al massimo 10 inviti in sospeso;
* **solo il proprietario** può togliere un membro dall'organizzazione o cambiargli il ruolo. Nessuno può togliere se stesso o cambiare il proprio ruolo;
* proprietari e amministratori accedono a tutte le strutture; per gli altri scegli a quali strutture accedono. Chi accede solo ad alcune strutture vede tutti gli ospiti dell'organizzazione, ma solo le prenotazioni delle sue strutture, e il numero di soggiorni e la spesa di un ospite contano solo quei soggiorni, in ogni schermata. Allo stesso modo, gli elenchi di codici promozionali, regole dell'imposta di soggiorno, addebiti fissi, contratti di allotment, spese dei proprietari, richieste di servizi aggiuntivi e messaggi programmati mostrano solo le voci delle sue strutture, più i codici e le regole valide per tutte le strutture.

**Ruoli e autorizzazioni** mostra cosa può fare ogni ruolo, come elenco o come tabella. I ruoli predefiniti sono **Proprietario**, **Amministratore**, **Contabile**, **Membro**, **Reception**, **Governante**, **Cameriera ai piani**, **Manutenzione** e **Autista**. **Solo il proprietario** crea, modifica ed elimina i ruoli: **Aggiungi ruolo** → **Crea nuovo ruolo**, partendo da un modello (Vendite, Supporto, Finanza, Operazioni) o vuoto, con **Visualizza** e **Gestisci** per ogni categoria (spuntare **Gestisci** spunta anche **Visualizza**), più i permessi speciali di folio, finanze, ristorante e GDPR. Al massimo 10 ruoli personalizzati. Un ruolo con membri si elimina con **Riassegna ed elimina**.

La categoria **Assistente** ha un solo permesso: fare domande all'assistente. Lo hanno Proprietario, Amministratore, Contabile, Membro, Reception e Governante; Cameriera ai piani, Manutenzione e Autista no, e un ruolo personalizzato lo ha solo se il proprietario lo spunta. L'assistente risponde entro i permessi del ruolo: a un ruolo che non vede le prenotazioni o gli importi non li mostra nemmeno l'assistente. Vedi [Assistente](/it/assistant).

<Note>
  In **Ruoli e autorizzazioni** i nomi dei ruoli predefiniti compaiono in inglese ("Owner", "Admin"…), qualunque sia la lingua dello schermo.
</Note>

**Attività → Team** è un'altra cosa: l'elenco delle persone che ricevono attività senza avere un account Gridbeds.

## Operazioni

| Voce | Cosa fa | Dove è spiegata |
| - | - | - |
| **CRM** | Link a tag, segmenti, fedeltà e premi | [Fedeltà e premi](/it/loyalty) |
| **Soggetti fatturabili** | Le aziende che pagano a credito, con il limite di credito | [Contabilità e report](/it/accounting#partitario-clienti) |
| **Articoli di fatturazione** | L'elenco da cui si scelgono gli addebiti | [Addebiti fissi, pacchetti ed extra](/it/fixed-charges) |
| **Proprietari** | I proprietari per cui gestisci | [Contabilità e report](/it/accounting#rendiconti-proprietari) |
| **Segmenti ospiti**, **Tag ospiti** | Gruppi ed etichette nell'elenco ospiti | — |
| **Prezzi** | I prezzi dinamici (PriceLabs, Beyond, Wheelhouse) | [Tariffe e disponibilità](/it/rates#prezzi-dinamici) |
| **Esperienza ospite** | L'email di check-in online prima dell'arrivo, gli ordini dalla camera, gli addebiti dopo la partenza e il QR per il check-in da stampare — per struttura | [Il QR per il check-in](#il-qr-per-il-check-in) |
| **Politica di pagamento** | Cosa paga l'ospite sul sito | [Siti web](/it/websites) |
| **Commissioni canali** | Le commissioni stimate dei canali | [Canali](/it/channels) |

### Il QR per il check-in

**Impostazioni → Esperienza ospite** termina con **QR per il check-in alla reception e in camera**, per la struttura scelta in alto nella pagina. È un codice stampato che l'ospite scansiona con il telefono per iniziare il check-in online; non contiene password né prenotazioni, quindi può stare appeso al muro.

1. Scegliete il **Formato**: **Poster A4** per la parete della reception o l'ascensore, **Segnatavolo A5** (stampato su A4, piegato sulla linea tratteggiata, sta in piedi sul banco), **Biglietto, 9 × 5 cm** (dieci per foglio, da ritagliare per la custodia della chiave elettronica) oppure **Solo il codice**, per scaricarlo e metterlo su un vostro materiale.
2. Spuntate le **Lingue stampate**, fino a tre, una sotto l'altra. Il testo viene dalle pagine per gli ospiti in ciascuna lingua, qualunque sia la lingua del vostro schermo.
3. **Stampa** apre una pagina adatta al formato. Per un PDF, scegliete **Salva come PDF** nella finestra di stampa. **Scarica SVG** e **Scarica PNG** salvano solo il codice.

Il codice indica la struttura. La pagina su cui arriva l'ospite mostra nome e logo della struttura, e l'ospite può inserire il nostro numero di prenotazione oppure il numero di conferma ricevuto da Booking.com o Airbnb, insieme al cognome; il link per il check-in viene poi inviato per e-mail all'indirizzo della prenotazione. La pagina risponde allo stesso modo che la prenotazione sia stata trovata o no, quindi non serve a scoprire chi alloggia. Per una struttura italiana, il poster dice che i dati del documento per Alloggiati Web vengono chiesti nel passaggio successivo, sul telefono dell'ospite.

Sotto il codice, **Scansionato … negli ultimi 30 giorni · … check-in iniziati** conta le scansioni per giorno e per formato, senza nulla su chi ha scansionato. I poster stampati prima che i codici indicassero la struttura continuano a funzionare; portano alla stessa pagina, senza il nome della struttura.

## Fiscale e Conformità

| Voce | Quando compare | Dove è spiegata |
| - | - | - |
| **Contabilità** | Con il permesso di gestire la contabilità | Oggi collega solo programmi di contabilità di altri mercati: in Italia non serve |
| **Soggetti giuridici** | Idem | [Fatturazione](/it/invoicing) |
| **Italia** | Solo se l'organizzazione o una struttura è in Italia | [Adempimenti in Italia](/it/compliance/italy) |
| **Imposta di soggiorno** | Con il permesso di gestire la contabilità | [Imposta di soggiorno](/it/compliance/italy/imposta-di-soggiorno) |
| **Conformità GDPR** | Con il permesso di gestire l'organizzazione | sotto |
| **Richieste degli interessati** | Con il permesso di vederle | sotto |

**Conformità GDPR** ti porta attraverso cinque passaggi — **Identità del titolare**, **Contatto per la protezione dei dati**, **Periodo di conservazione** (per quanto si tengono i dati degli ospiti prima dell'anonimizzazione), **Approvatore** e la revisione — e genera i documenti (valutazione del legittimo interesse, registro dei trattamenti, informativa privacy). Solo il proprietario può **Adotta documenti**.

**Richieste degli interessati** è il registro delle richieste (accesso, portabilità, cancellazione, rettifica, limitazione, opposizione): **Registra una richiesta** con la data in cui è arrivata, poi segui la scadenza e la decisione. L'esportazione dei dati di una persona e la cancellazione richiedono permessi a parte, che di default ha solo il proprietario; una cancellazione la approva una persona diversa da chi l'ha richiesta.

**La copia dell'ospite sugli incidenti.** Nel profilo di un ospite, la scheda **Incidenti** termina con **Diritti dell'interessato**. **Prepara la copia dell'ospite** (con il permesso di esportare i dati di una persona, che di default ha solo il proprietario) scrive ciò che il registro degli incidenti contiene sull'ospite, nella sua lingua: un PDF, lo stesso contenuto in un file JSON e i file delle prove, a meno che tu non tolga la spunta a **Includi i file delle prove**. Controlla prima le prove: possono mostrare altre persone. Scegli la **Richiesta di accesso a cui risponde** per collegare la copia a una richiesta di questo registro; ogni copia viene registrata con chi l'ha preparata e quando. Senza il permesso, il profilo ti dice di rivolgerti al referente per la protezione dei dati.

## Integrazioni

* **Integrazioni** — il **Marketplace app** (con il modulo integrazioni dell'abbonamento), i programmi di fatturazione e i canali, che si collegano dai [Canali](/it/channels).
* **Pagamenti** — i provider di pagamento; vedi [Pagamenti](/it/payments).
* **Webhook** — per i tuoi sistemi: **Aggiungi endpoint** (un indirizzo https pubblico), gli eventi (prenotazioni, ospiti, attività, allotment, conti, gruppi…), il test, la rotazione del segreto.
* **Consegne** — le piattaforme di consegna; vedi [Consegne](/it/restaurants/deliveries).

## Il menu dell'account

In fondo al menu: **Abbonamento** (solo il proprietario), **Lingua** (rumeno, inglese, italiano — cambia la lingua dello schermo e delle tue email), **Tema** (**Chiaro**, **Scuro**, **Come il sistema**), **Aiuto** ed **Esci**. Se fai parte di più organizzazioni, cambi organizzazione cliccando sul nome dell'organizzazione in cima al menu a sinistra.


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