> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.gridbeds.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Loialitate și recompense

> Programul de loialitate: puncte la fiecare sejur, niveluri, catalogul de recompense și recomandările — ce funcționează astăzi.

**Loialitate**, **Recompense** și **Recomandări** sunt în grupul Oaspeți & Marketing. Fac parte din modulul de loialitate al abonamentului; le vezi cu dreptul de a vedea loialitatea și le schimbi cu dreptul de a o gestiona (implicit doar **Proprietar** și **Administrator**).

## Programul

**Program de Loialitate** arată totalul punctelor acordate, soldul mediu, valoarea pe viață și nivelurile active, cu **Recalculează Loialitatea** și **Setări**.

### Cum se câștigă punctele

În **Setări**, **Reguli de acumulare**:

* acordarea punctelor la check-out (pornită sau oprită);
* **Rată de acumulare** — „Puncte acumulate per 1 unitate din moneda rezervării” (implicit 10);
* **Multiplicator rezervări directe** — „Se aplică rezervărilor directe, telefonice, prin e-mail, walk-in și de pe website. 1 înseamnă fără bonus.”;
* **Rotunjirea punctelor**: **Rotunjire în jos** (implicit), **Rotunjire la cel mai apropiat**, **Rotunjire în sus**;
* regulamentul programului, ca text.

Punctele se acordă când rezervarea trece în check-out: suma × rata × multiplicatorul sursei × multiplicatorul nivelului oaspetelui.

### Nivelurile

**Niveluri de loialitate** → **Adaugă nivel**: **Nume** (de exemplu Gold), **Rezervări minime** și **Rezervări maxime** (gol la nivelul cel mai înalt), **Reducere (%)**, **Ordine de afișare**, **Culoare**, **Activ**, **Beneficii** (**Check-in devreme**, **Check-out târziu**, **Curățenie gratuită**, **Suport prioritar**) și **Multiplicator de puncte**. Oaspeții intră într-un nivel după **numărul de rezervări**.

O organizație nouă nu are niciun nivel: creează-le tu. Un nivel care are oaspeți nu se poate șterge — dezactivează-l.

<Note>
  Reducerea și beneficiile unui nivel sunt de informare: Gridbeds nu le aplică singur pe rezervare. Le acorzi tu — reducerea, din prețul rezervării; check-in-ul devreme, din [magazinul oaspeților](/ro/fixed-charges#magazin-oaspeți-servicii-suplimentare) sau de la recepție.
</Note>

## Recompense

**Catalog Recompense** → **Creează Recompensă**: nume, descriere, tipul — **Cod Discount**, **Noapte Gratuită**, **Upgrade Cameră**, **Beneficiu** sau **Credit Recomandare** —, valoarea, costul în puncte (gol înseamnă gratuită), nivelul minim, perioada de valabilitate, numărul maxim de folosiri și **Activ**. O recompensă deja folosită nu se mai poate șterge: dezactiveaz-o. Oaspeții află din portal că recompensele se folosesc la recepție.

## Ce nu funcționează încă

<Note>
  **În curând:**

  * **Plata cu puncte pe nota de plată.** Butonul **Folosește punctele** din nota de plată a rezervării răspunde „Răscumpărarea punctelor de fidelitate nu este activată pentru această organizație.”, iar activarea nu are încă un ecran. Până atunci, acordă valoarea punctelor ca reducere pe rezervare.
  * **Folosirea unei recompense de la recepție.** Pagina de loialitate a unui oaspete (puncte, istoric, recompense, ajustarea punctelor) există, dar nu are încă un link din profilul lui.
  * **Recomandările.** **Program de Recomandări** are stările În Așteptare, Finalizat, Recompensat și Expirată, dar nimic nu creează încă o recomandare — oaspeții nu își văd codul în portal —, așa că lista rămâne goală.
</Note>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.