> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.gridbeds.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Plăți

> Cum încasezi de oriunde se vede un sold — numerar, card la POS, transfer bancar sau online prin Stripe, EuPlătesc sau Netopia — plus garanții pe card și rambursări.

Gridbeds nu are o secțiune „Plăți” în meniul principal: plățile se încasează **din rezervare**, iar procesatorii de plăți se configurează în **Setări → Plăți**.

## Configurarea procesatorilor de plăți

În **Setări**, grupul **Integrări**, deschide **Plăți**. Pagina se numește **Gateway-uri de Plată** („Configurează procesarea plăților pentru rezervări”) și o vede doar cine are dreptul de a gestiona integrările.

| Procesator | Ce acceptă | Disponibil pentru |
| - | - | - |
| Stripe | Carduri, portofele digitale și metode locale de plată | România, Italia, Spania |
| EuPlatesc | Plăți cu cardul în România (Visa, Mastercard) | România |
| Netopia Payments | Plăți cu cardul în România, cu 3D Secure | România |
| PayU | Plăți cu cardul în Europa Centrală și de Est | România |
| PayPal | Cont PayPal sau card, la nivel global | Italia, Spania |

<Steps>
  <Step title="Alege procesatorul">
    Pe cardul procesatorului apasă **Configurează**. Pentru Stripe, varianta recomandată este **Conectează cu Stripe**; poți folosi și **Introdu cheile API manual** (Publishable Key, Secret Key, Webhook Secret).
  </Step>

  <Step title="Verifică legătura">
    Apasă **Testează Conexiunea**. Cardul arată apoi **Configurat** și modul în care rulează: **Test**, **Live** sau **Sandbox**.
  </Step>

  <Step title="Alege procesatorul implicit">
    Dacă ai mai mulți, apasă **Setează ca Implicit** pe cel pe care vrei să-l propună Gridbeds primul.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Fiecare proprietate poate avea alt procesator. În pagina proprietății, tab-ul **Plăți**, apasă **Suprascrie pentru această proprietate**; ca să revii, apasă **Folosește setările organizației**. Insigna arată **Moștenit** sau **Suprascris pentru proprietate**.
</Tip>

## Încasarea unei plăți

Oriunde Gridbeds arată cât datorează un oaspete, suma însăși deschide **Încasează**:

* **Rest de plată** din capul panoului rezervării;
* eticheta **Sold: \{sumă}** din lista de rezervări;
* coloana **Sold** din **Sosiri Astăzi** și **Plecări Astăzi** pe [tab-ul Astăzi](/ro/front-desk) și suma de pe un rând din [De încasat azi](/ro/front-desk#de-încasat-azi);
* **Datorează \{sumă}** lângă o plecare întârziată, pe ecranul [Închiderea zilei](/ro/day-close).

În panoul rezervării o deschide și **Înregistrează Plată**. Apăsarea pe un sold nu deschide niciodată rândul sau cardul pe care stă.

<Steps>
  <Step title="Sumă">
    Pornește de la cât datorează oaspetele. Micșoreaz-o ca să încasezi doar o parte: sub câmp Gridbeds spune cât mai rămâne de plată după această plată sau că plata achită soldul. Nu poate depăși cât datorează oaspetele — înregistrează costul sejurului și dă restul înapoi.
  </Step>

  <Step title="Modalitate">
    **Numerar**, **Card la POS**, **Transfer bancar** sau **Plată online**.
  </Step>

  <Step title="Referință (opțional)">
    Numărul chitanței, numărul bonului POS sau referința transferului.
  </Step>

  <Step title="Înregistrează">
    Apasă **Înregistrează \{sumă}** sau Enter. Toate ecranele care arată soldul se actualizează.
  </Step>
</Steps>

Unde se înregistrează banii îți spune fereastra înainte să înregistrezi:

* **înainte ca sejurul să fie facturat** — pe nota de plată, ca **avans**, regularizat pe factura de la check-out;
* **după ce factura sejurului e emisă** — ca plată a acelei facturi.

**Plată online** deschide fereastra **Colectare plată** de mai jos, cu suma aleasă.

<Note>
  **Numerar**, **Card la POS** și **Transfer bancar** cer dreptul de a încasa la recepție; plata unei facturi emise o poate înregistra și cine gestionează contabilitatea. Fără niciunul, fereastra oferă doar **Plată online** și spune de ce. La recepție nu se încasează pentru un sejur care nu e confirmat sau cu check-in făcut, ori a cărui factură e deja achitată — fereastra spune care e cazul.
</Note>

Dacă Gridbeds refuză o plată, spune de ce, în limba ta: nu mai e nimic de plată (poate un coleg tocmai a încasat), canalul de rezervare a încasat plata, sejurul a fost facturat sau nota de plată închisă între timp, ori o plată online pentru sejur e încă în curs.

## Încasarea online

Fereastra **Colectare plată** arată **Rest de plată** și îți cere **Suma de plată**:

* **Plată integrală** — tot soldul.
* **Avans \{procent}% din total** — 30% din valoarea sejurului, fără să depășească ce se poate încasa. Opțiunea apare doar când avansul e mai mic decât soldul.
* **Altă sumă** — orice sumă, în limita soldului („Suma de încasat (cel mult …)”). Sub câmp vezi cât rămâne de plată după încasare.

Alege **Metodă de plată** dintre procesatorii configurați și apasă **Încasează \{sumă}**:

* **Stripe** deschide plata direct în fereastră.
* **EuPlătesc** și **Netopia** te duc pe pagina procesatorului, apoi te întorc în Gridbeds.

<Note>
  PayU și PayPal se pot configura, dar nu apar în fereastra de încasare a unei rezervări. Dacă nu ai niciun procesator configurat, fereastra îți spune asta și te trimite la setări.
</Note>

## Plăți la recepție în aplicația de staff și pe o factură

**Aplicația de staff** încasează la fel, cu **Încasează** pe nota de plată a rezervării (Numerar, Card sau Transfer bancar) — vezi [Aplicația de staff](/ro/mobile). Pe o **factură** emisă se poate înregistra o plată și din [Facturare](/ro/invoicing), cu **Înregistrează plată** (Numerar, Transfer bancar, Card, euPlătesc, Netopia, Stripe sau Altele).

## Link de plată

Când oaspetele nu este la recepție, trimite-i un link ca să plătească online. **Link de plată** stă lângă fiecare sold pe care îl vede recepția: banda cu sume din capul ferestrei rezervării, fila **Cont** sub **Rest de plată**, coloana de plată din lista de rezervări și panoul rezervării de lângă o conversație din **Mesaje**. Apare cât timp este ceva de plată, pentru membrii care pot încasa.

**Trimite un link de plată** cere **Suma** — tot soldul sau mai puțin, niciodată mai mult decât datorează oaspetele — și felul în care îl trimiți:

* **Trimite pe e-mail** sau **Trimite prin SMS** trimite linkul la adresa din fișa oaspetelui. Varianta pentru care oaspetele nu are adresă este inactivă, cu motivul. Dacă mesajele către oaspeți pe acel canal nu sunt încă pornite pentru organizația ta, Gridbeds îți spune și nu trimite nimic.
* **Doar creează linkul** îți dă linkul ca să-l copiezi oriunde vorbești cu oaspetele (chatul unei agenții online, WhatsApp).

Suma este cât datorează contul oaspetelui, citită când se deschide fereastra. O cheltuială mutată în alt cont — contul principal al grupului sau al unei firme — nu mai este de plătit de oaspete, așa că nu este propusă niciodată. Când contul nu datorează nimic (de exemplu, un membru al grupului a cărui cameră a trecut în contul principal), fereastra spune asta și nu este nimic de trimis.

Oaspetele deschide o pagină cu proprietatea, rezervarea și suma și plătește cu cardul prin procesatorul tău de plăți. Linkul este valabil **șapte zile**, iar când e deschis cere doar cât mai este de plată: dacă între timp ai încasat la recepție, oaspetele află că nu mai are nimic de plată. Dacă ceri din nou un link pentru aceeași sumă, primești același link, nu încă unul.

Banii se înregistrează ca **avans** în cont, ca o plată la recepție, și se scad pe factura de la check-out. Un link se poate trimite pentru un sejur confirmat sau în desfășurare care nu este încă facturat; după facturare, trimite linkul de plată din factură (vezi [Facturare](/ro/invoicing)). Proprietatea are nevoie de un procesator de plăți online (vezi mai sus, Configurarea procesatorilor de plăți).

## Garanții pe card (pre-autorizări)

Din rezervare, **Garanție card** deschide **Garanții card (pre-autorizări)**. Poți bloca o sumă (**Blochează suma**) cu unul din scopurile **Garanție no-show**, **Garanție avans** sau **Consumuri (incidentals)**, apoi o poți **Încasa** sau **Elibera**.

Stările unei garanții: Cerută, Autorizată, Încasată, Eliberată, Expirată, Eșuată.

<Warning>
  Garanțiile funcționează mereu cu Stripe; cu Netopia doar în modul în doi pași, iar cu EuPlătesc doar dacă ai configurat cheile de administrare (UKEY/UAPI). Ceilalți procesatori le refuză.
</Warning>

Pentru o rezervare marcată ca neprezentare, **Încasează garanția de no-show** (butonul **Încasează cardul**) încasează de pe cardul salvat al oaspetelui, în limita politicii de no-show și a sumei datorate. Ai nevoie de dreptul de a încasa de pe card.

## Rambursări

Din rezervare, **Rambursare** deschide **Procesare rambursare**: alegi **Rambursare integrală** sau **Rambursare parțială** și un motiv (**Solicitat de client**, **Duplicat**, **Fraudulos**), apoi **Continuă** și **Confirmă rambursarea**.

* Se pot rambursa doar plățile făcute printr-un procesator. Banii primiți la recepție îi dai înapoi pe aceeași cale și înregistrezi operația pe nota de plată.
* Dacă rambursezi mai mult decât permite planul tarifar, Gridbeds îți cere motivul: „De ce rambursezi peste ce permite planul tarifar?”.

## Plata pe site-ul proprietății

**Setări → Politica de plată** stabilește ce plătește oaspetele când rezervă pe site-ul tău: **Plată integrală**, **Plată avans** (tariful primei nopți, procent din total sau sumă fixă), **Garanție cu cardul** sau **Plată la proprietate**. Cu **Garanție cu cardul**, oaspetele își salvează cardul, iar tu îl poți folosi pentru garanția de no-show.

Oaspetele plătește prin procesatorul proprietății: **Stripe**, **PayU**, **Netopia** sau **EuPlatesc**. **Garanția cu cardul** merge doar cu Stripe, iar PayPal nu poate încasa pe site. Dacă procesatorul proprietății nu poate încasa niciunul dintre modurile permise de tine, oaspetele trimite o cerere de rezervare pe care o aprobi tu — vezi [Site-uri web](/ro/websites).

## Stări

| Starea plății rezervării | Starea unei plăți |
| - | - |
| Neplătită, În așteptare, Parțială (cu procentul plătit), Plătit, Rambursat | Finalizat, În așteptare, Capturat, Eșuat, Anulat, Rambursat, Parțial rambursat |


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.