> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.gridbeds.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Transferuri și ora de sosire

> Când și cum sosește oaspetele, preluarea de la aeroport sau gară, transferul la plecare și lista zilnică de transferuri.

## Ora de sosire a oaspetelui

Fiecare rezervare păstrează **când** spune oaspetele că ajunge și **cum**: ora estimată (după ceasul proprietății), mijlocul de transport (**Avion**, **Tren**, **Mașină**, **Altul**) și **Numărul zborului sau al trenului** (de exemplu W4 3121). Toate sunt opționale.

| Cine o completează | Unde |
| - | - |
| Recepția | În **Rezervare nouă (PMS)**, blocul **Sosire** de la pasul de verificare; în panoul rezervării, tab-ul **Note**, secțiunea **Sosire** → **Editează** (cu dreptul de a gestiona rezervări). |
| Oaspetele | La rezervarea pe site-ul proprietății sau în widget („Cum ajungi?” — numărul apare doar pentru avion sau tren) și în portalul oaspetelui, la **Finalizează Check-in-ul**, secțiunea **Sosirea dumneavoastră**. |
| Canalul | Ora de sosire trimisă de Booking.com și celelalte canale prin Channex. |

Panoul rezervării arată de unde vine informația: **Din canalul de rezervare**, **Comunicat de oaspete** sau **Introdus de personal**. Ce au spus oaspetele sau recepția nu este suprascris de o modificare venită ulterior de pe canal.

<Tip>
  Ora de sosire nu e același lucru cu ora de check-in vândută (de exemplu un check-in devreme plătit). Panoul rezervării le arată pe amândouă: ora estimată și „Check-in de la \{ora}”. Menajul lucrează după ora de check-in.
</Tip>

În tab-ul **Astăzi**, lista **Sosiri Astăzi** are coloana **Sosire**, cu ora estimată și mijlocul de transport, și este ordonată după ea; oaspeții care nu au spus ora apar la sfârșit. Căutarea găsește o rezervare și după numărul zborului sau al trenului. În aplicația de staff, rândurile arată „Sosire 21:40 · Avion W4 3121”.

## Transferuri

Un transfer este o **Preluare** (de la aeroport, gară sau port, la sosire) sau o **Plecare** (spre aeroport sau gară, la final). Stările lui:

| Stare | Ce înseamnă |
| - | - |
| **Solicitat** | Cerut, dar încă nepromis: fără taxă, fără sarcină. |
| **Confirmat** | Promis: prețul e pe nota de plată și o sarcină așteaptă ora preluării. |
| **Alocat** | L-a primit unul dintre șoferii tăi sau un furnizor. |
| **Pe drum** | Șoferul pleacă spre locul preluării. |
| **Oaspete preluat** | Oaspetele e în mașină. |
| **Efectuat** | Transferul a avut loc. |
| **Neprezentare** | Mașina a mers, oaspetele nu era acolo. Taxa rămâne. |
| **Anulat** | Nu mai are loc; orice taxă adăugată de el este stornată. |

### Rezervarea unui transfer

<Tabs>
  <Tab title="Din rezervare">
    În panoul rezervării, tab-ul **Note**, secțiunea **Transferuri** → **Adaugă transfer**. Formularul **Transfer nou** pornește completat din rezervare: data și ora sosirii oaspetelui (sau ora de check-in, sau 15:00) pentru o preluare, ora de check-out (sau 11:00) pentru o plecare, primul punct de preluare al proprietății, zborul și numărul de persoane. Poți schimba **Sens**, **Data**, **Ora preluării**, **De la**, **Până la**, **Călătorește cu**, **Număr zbor sau tren**, **Pasageri**, **Bagaje**, **Taxează ca** și **Note pentru șofer**. **Confirmă acum** este pornit implicit; apasă **Rezervă transferul**.
  </Tab>

  <Tab title="La crearea rezervării">
    În **Rezervare nouă (PMS)**, la pasul de verificare, secțiunea **Transferuri**: **Rezervă preluarea de la aeroport sau gară** și **Rezervă transferul la plecare**. Transferul se rezervă imediat după rezervare, din sosirea completată mai sus; este confirmat dacă rezervarea e confirmată și rămâne solicitat pentru o opțiune sau o rezervare în așteptare.
  </Tab>

  <Tab title="Cerut de oaspete">
    În portalul oaspetelui, pagina **Extra pentru sejurul tău**, tab-ul **Transferuri** → **Solicită un transfer**. Cererea rămâne **Solicitat**, fără nicio taxă, până o confirmi tu; în panoul rezervării apare cu „Solicitat de oaspete — așteaptă confirmarea ta.”
  </Tab>
</Tabs>

### Ce face confirmarea

* Dacă ai ales un produs de transport la **Taxează ca**, prețul intră pe nota de plată a rezervării, ca un extra (pentru un produs pe persoană, înmulțit cu numărul de pasageri).
* Se creează o sarcină de tip **Transfer oaspete**, cu prioritate mare, la ora preluării: „Preluare \{oaspete} la \{ora} — \{de la} → \{până la}”. Când sarcina e încheiată, un transfer încă în desfășurare devine **Efectuat**.
* Automatizările oaspetelui află de el: o regulă pe **Transfer confirmat** trimite imediat, o regulă pe **Înainte de preluarea transferului** cu timpul ales înainte de preluare — vezi mai jos, **Anunțarea oaspetelui**.

<Warning>
  După ce prețul a intrat pe nota de plată, produsul și numărul de pasageri nu se mai pot schimba: anulează transferul și rezervă unul nou. Ora, locurile, zborul, bagajele și notele se pot schimba oricând înainte de efectuare.
</Warning>

### Alocarea unui șofer sau a unui furnizor

Un transfer confirmat primește **Alocă**, în lista zilnică și în panoul rezervării. **Alocă transferul** întreabă cine îl face:

* **Șoferul nostru** — un membru al echipei cu rolul **Șofer**. Numele, telefonul și numărul mașinii se completează de la el și se pot schimba. Sarcina transferului trece la șofer. Dacă nimeni nu are încă rolul: „Niciun membru activ al echipei nu are rolul Șofer. Adaugă unul din Sarcini → Echipă.”
* **Un furnizor** — un furnizor din **Furnizori**, cu numele șoferului, telefonul și numărul mașinii pe care ți le dă, și costul: „Cât îți cere furnizorul. Nu este arătat niciodată oaspetelui; marja față de prețul oaspetelui, da.”

Rândul arată apoi cine face transferul, mașina și, pentru un furnizor, costul și marja. Un transfer alocat se poate **Realocă** sau se poate **Retrage de la șofer**, ceea ce îl face din nou confirmat și al nimănui.

### Pe drum

Transferul înaintează pas cu pas — **Pe drum**, **Preluat**, **Finalizat** sau **Neprezentare** — din lista zilnică, din panoul rezervării sau de către șofer, în aplicația de staff. Neprezentarea cere întâi confirmarea („Oaspetele nu s-a prezentat?”), închide sarcina și păstrează taxa: mașina a mers. **Finalizat** se poate înregistra din orice pas, pentru recepția care își face singură transferurile. Fiecare transfer își păstrează **Istoric**-ul: fiecare pas, când a avut loc și dacă l-a făcut recepția, șoferul, oaspetele sau sistemul.

### Anulare

**Anulează transferul** (cu un motiv opțional) stornează taxa de pe nota de plată și anulează sarcina. Când rezervarea este anulată, marcată ca neprezentare sau ștearsă, transferurile ei încă deschise se anulează singure. Un transfer **Efectuat** sau cu **Neprezentare** nu se mai anulează, iar taxa lui rămâne chiar dacă rezervarea se anulează ulterior.

## Lista zilnică

Meniul **Operațiuni → Transferuri** (cu dreptul de a vedea transferurile) arată „Preluările și transferurile spre aeroport sau gară din ziua aleasă, în ordinea orei de preluare”: ora, sensul, oaspetele și rezervarea, camera, de la → la, zborul, persoanele și bagajele, șoferul și mașina, starea. Filtre: ziua (cu **Astăzi** și zilele vecine), **Sens**, **Stare** și **Proprietate**.

Din listă poți **Confirmă**, **Alocă**, poți muta transferul pe drum sau **Anulează transferul**; modificările se fac din panoul rezervării. **Exportă CSV** descarcă lista cu aceleași filtre (cel mult 31 de zile), iar **Tipărește** tipărește doar lista, cu data ca titlu.

## Șoferii și aplicația de staff

**Șofer** este un rol separat: „Conduce transferurile oaspeților care i-au fost date și le actualizează din telefon”. Contul unui membru îl primește cu **Fă-l șofer**, din cardul lui din setările echipei; dialogul de alocare arată membrii echipei care au rolul **Șofer** în **Sarcini → Echipă**. Singurul lui drept: „Conduce transferurile care i-au fost date (pe drum, preluat, finalizat, neprezentare)”.

În aplicația de staff, șoferul ajunge direct în **Transferuri**: „Transferurile date ție, azi și mâine”, cu traseul, persoanele, mașina și un buton pentru a-l suna pe oaspete. Pașii sunt **Plec spre preluare**, **Oaspete preluat**, **Transfer finalizat** și **Nu s-a prezentat**, iar dacă telefonul e offline, pleacă atunci când revine conexiunea. Transferul altcuiva nu poate fi mutat. Recepția găsește același tab în meniu, cu toate preluările și plecările de azi și de mâine.

## Anunțarea oaspetelui

Două evenimente din **Automatizări** privesc transferurile — vezi [Automatizări](/ro/automation):

* **Transfer confirmat** — când un transfer este confirmat.
* **Înainte de preluarea transferului** — „Întârzierea se numără înapoi de la preluare: 24 de ore îl trimite cu o zi înainte să vină șoferul. Mesajul numește șoferul, telefonul și numărul mașinii așa cum sunt în momentul trimiterii.”

Șabloanele lor pot folosi variabilele transferului: `{{transfer_pickup_date}}`, `{{transfer_pickup_time}}`, `{{transfer_pickup_location}}`, `{{transfer_dropoff_location}}`, `{{transfer_transport_number}}`, `{{transfer_passengers}}`, `{{transfer_driver_name}}`, `{{transfer_driver_phone}}` și `{{transfer_vehicle_plate}}`. Mesajul nu pleacă pentru un transfer care nu mai are loc, iar un memento a cărui preluare s-a mutat este înlocuit de unul pentru noua oră.

## Punctele de preluare

În pagina proprietății, tab-ul **Detalii**, cardul **Puncte de preluare**: „Aeroporturile și gările de unde proprietatea își preia oaspeții. Un transfer nou pornește de la primul.” Fiecare punct are un nume (de ex. Aeroportul Otopeni (OTP)) și un tip — **Aeroport**, **Gară**, **Port maritim**, **Alt loc**. O proprietate poate avea cel mult 20.

## Drepturi

Rolurile au două drepturi în categoria **Transferuri**: a vedea transferurile și a le gestiona. Recepția și membrii le primesc pe amândouă; rolurile proprii care pot gestiona rezervări le primesc automat. Șoferii au dreptul lor, descris mai sus.

## Urmărirea zborurilor

O preluare la sosire care are un număr de zbor îl urmărește. La fiecare cincisprezece minute, Gridbeds verifică zborurile preluărilor confirmate și alocate din următoarele 24 de ore. Când un zbor aterizează cu 15 minute sau mai mult mai târziu (sau mai devreme) decât ora după care a fost planificată preluarea, preluarea se mută cu același interval — o preluare rezervată la o jumătate de oră după aterizare rămâne la o jumătate de oră după aterizare — iar sarcina ei și mementoul oaspetelui se mută odată cu ea.

Recepția (cei care pot vedea transferurile proprietății) și șoferul transferului sunt anunțați: „Zbor întârziat” — „\{oaspete} · \{zbor} · preluarea mutată la \{ora}”. Un zbor anulat nu mută nimic și o spune: „Zbor anulat” — „\{oaspete} · \{zbor} este anulat · preluarea de la \{ora} nu a fost mutată”.

<Note>
  Urmărirea zborurilor pornește doar după ce un serviciu de informații despre zboruri este configurat pe instalare și activat pentru organizația ta. Până atunci nu se verifică nimic și nimic nu se mută singur.
</Note>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.