Skip to main content
Un oaspete ajunge des înainte să-i fie gata camera. În loc de o listă pe hârtie, puneți-l în coada de sosiri: în clipa în care housekeeping eliberează camera, Gridbeds îi face check-in sau îl anunță că i-a fost pregătită camera. Nimic nu se întâmplă înainte ca, camera să fie eliberată, oricât ar fi ora.

​
Activarea

Coada este dezactivată pentru fiecare proprietate până o activați. Deschideți Proprietăți, alegeți proprietatea, iar în fila Detalii găsiți Coada de sosiri (aveți nevoie de permisiunea de a gestiona proprietățile): Activarea cozii creează și două mesaje către oaspeți în Automatizări — „camera e gata, check-in făcut” și „camera e gata, veniți la recepție” — dezactivate. Citiți-le și ajustați-le, apoi porniți-le; până atunci niciun oaspete nu primește nimic.

​
Punerea unui oaspete în coadă

Deschideți rezervarea din Panou → Azi (sau de oriunde). Sub detaliile șederii, Coada de sosiri arată Pune în așteptarea camerei. Alegeți ce se întâmplă când e gata camera, sau lăsați setarea implicită a proprietății, și apăsați Pune în așteptarea camerei. Un oaspete poate fi pus în coadă dacă rezervarea e confirmată, sosește azi și are o cameră alocată. Altfel butonul e inactiv și spune de ce — de exemplu Alocă mai întâi o cameră. Cât timp oaspetele așteaptă, sertarul arată În coadă de la 10:15 și modul. Puteți schimba modul sau apăsa Scoate din coadă. În Panou → Azi, cardul Coada de sosiri listează pe toți cei care așteaptă azi, camera lor și dacă e gata; apăsarea pe un nume deschide rezervarea.

​
Când camera este eliberată

Când housekeeping marchează camera cu starea care o eliberează — din tablou, în bloc sau din aplicația pentru personal — Gridbeds verifică totul din nou:
  • Camera: eliberată, în uz și oaspetele anterior a făcut check-out. Dacă nu, oaspetele așteaptă în continuare, iar cardul spune de ce (de exemplu Așteaptă: oaspetele anterior este încă în cameră).
  • Șederea, când oaspetele urmează să primească check-in: aceleași reguli ca butonul Check-in, datele oaspeților pentru evidența ocupanților complete (chiar și acolo unde recepția nu le cere) și nimic de plată, dacă proprietatea nu permite.
Apoi: Notificările către personal numesc camera, niciodată oaspetele, așa că pe un telefon blocat nu apare nimic privat. Mesajele către oaspeți se trimit doar prin regulile de automatizare de mai sus, doar cât sunt pornite și doar pe canalele deschise pentru organizația dumneavoastră.

​
Când se schimbă șederea

  • Check-in-ul făcut la recepție încheie așteptarea (Check-in făcut la recepție); nu se trimite nimic.
  • Anularea rezervării, marcarea ca neprezentare, scoaterea camerei sau mutarea datei de sosire o scot din coadă.
  • Mutarea oaspetelui în altă cameră îl face să aștepte acea cameră.
  • Închiderea zilei expiră pe oricine încă așteaptă (Expirat la închiderea zilei).
Pe tabloul Housekeeping, o cameră pe care o așteaptă cineva arată Oaspete în așteptare, ca să fie terminată prima. Fiecare pas — pus în coadă, scos, check-in automat, trimis la recepție — este înregistrat în activitatea rezervării, cu cine l-a făcut.