Transferuri și ora de sosire

​

Ora de sosire a oaspetelui

Fiecare rezervare păstrează când spune oaspetele că ajunge și cum: ora estimată (după ceasul proprietății), mijlocul de transport (Avion, Tren, Mașină, Altul) și Numărul zborului sau al trenului (de exemplu W4 3121). Toate sunt opționale. Panoul rezervării arată de unde vine informația: Din canalul de rezervare, Comunicat de oaspete sau Introdus de personal. Ce au spus oaspetele sau recepția nu este suprascris de o modificare venită ulterior de pe canal. În tab-ul Astăzi, lista Sosiri Astăzi are coloana Sosire, cu ora estimată și mijlocul de transport, și este ordonată după ea; oaspeții care nu au spus ora apar la sfârșit. Căutarea găsește o rezervare și după numărul zborului sau al trenului. În aplicația de staff, rândurile arată „Sosire 21:40 · Avion W4 3121”.

​

Transferuri

Un transfer este o Preluare (de la aeroport, gară sau port, la sosire) sau o Plecare (spre aeroport sau gară, la final). Stările lui:

​

Rezervarea unui transfer

​

Ce face confirmarea

• Dacă ai ales un produs de transport la Taxează ca, prețul intră pe nota de plată a rezervării, ca un extra (pentru un produs pe persoană, înmulțit cu numărul de pasageri).
• Se creează o sarcină de tip Transfer oaspete, cu prioritate mare, la ora preluării: „Preluare {oaspete} la {ora} — {de la} → {până la}”. Când sarcina e încheiată, un transfer încă în desfășurare devine Efectuat.
• Automatizările oaspetelui află de el: o regulă pe Transfer confirmat trimite imediat, o regulă pe Înainte de preluarea transferului cu timpul ales înainte de preluare — vezi mai jos, Anunțarea oaspetelui.

​

Alocarea unui șofer sau a unui furnizor

Un transfer confirmat primește Alocă, în lista zilnică și în panoul rezervării. Alocă transferul întreabă cine îl face:

• Șoferul nostru — un membru al echipei cu rolul Șofer. Numele, telefonul și numărul mașinii se completează de la el și se pot schimba. Sarcina transferului trece la șofer. Dacă nimeni nu are încă rolul: „Niciun membru activ al echipei nu are rolul Șofer. Adaugă unul din Sarcini → Echipă.”
• Un furnizor — un furnizor din Furnizori, cu numele șoferului, telefonul și numărul mașinii pe care ți le dă, și costul: „Cât îți cere furnizorul. Nu este arătat niciodată oaspetelui; marja față de prețul oaspetelui, da.”

Rândul arată apoi cine face transferul, mașina și, pentru un furnizor, costul și marja. Un transfer alocat se poate Realocă sau se poate Retrage de la șofer, ceea ce îl face din nou confirmat și al nimănui.

​

Pe drum

Transferul înaintează pas cu pas — Pe drum, Preluat, Finalizat sau Neprezentare — din lista zilnică, din panoul rezervării sau de către șofer, în aplicația de staff. Neprezentarea cere întâi confirmarea („Oaspetele nu s-a prezentat?”), închide sarcina și păstrează taxa: mașina a mers. Finalizat se poate înregistra din orice pas, pentru recepția care își face singură transferurile. Fiecare transfer își păstrează Istoric-ul: fiecare pas, când a avut loc și dacă l-a făcut recepția, șoferul, oaspetele sau sistemul.

​

Anulare

Anulează transferul (cu un motiv opțional) stornează taxa de pe nota de plată și anulează sarcina. Când rezervarea este anulată, marcată ca neprezentare sau ștearsă, transferurile ei încă deschise se anulează singure. Un transfer Efectuat sau cu Neprezentare nu se mai anulează, iar taxa lui rămâne chiar dacă rezervarea se anulează ulterior.

​

Lista zilnică

Meniul Operațiuni → Transferuri (cu dreptul de a vedea transferurile) arată „Preluările și transferurile spre aeroport sau gară din ziua aleasă, în ordinea orei de preluare”: ora, sensul, oaspetele și rezervarea, camera, de la → la, zborul, persoanele și bagajele, șoferul și mașina, starea. Filtre: ziua (cu Astăzi și zilele vecine), Sens, Stare și Proprietate. Din listă poți Confirmă, Alocă, poți muta transferul pe drum sau Anulează transferul; modificările se fac din panoul rezervării. Exportă CSV descarcă lista cu aceleași filtre (cel mult 31 de zile), iar Tipărește tipărește doar lista, cu data ca titlu.

​

Șoferii și aplicația de staff

Șofer este un rol separat: „Conduce transferurile oaspeților care i-au fost date și le actualizează din telefon”. Contul unui membru îl primește cu Fă-l șofer, din cardul lui din setările echipei; dialogul de alocare arată membrii echipei care au rolul Șofer în Sarcini → Echipă. Singurul lui drept: „Conduce transferurile care i-au fost date (pe drum, preluat, finalizat, neprezentare)”. În aplicația de staff, șoferul ajunge direct în Transferuri: „Transferurile date ție, azi și mâine”, cu traseul, persoanele, mașina și un buton pentru a-l suna pe oaspete. Pașii sunt Plec spre preluare, Oaspete preluat, Transfer finalizat și Nu s-a prezentat, iar dacă telefonul e offline, pleacă atunci când revine conexiunea. Transferul altcuiva nu poate fi mutat. Recepția găsește același tab în meniu, cu toate preluările și plecările de azi și de mâine.

​

Anunțarea oaspetelui

Două evenimente din Automatizări privesc transferurile — vezi Automatizări:

• Transfer confirmat — când un transfer este confirmat.
• Înainte de preluarea transferului — „Întârzierea se numără înapoi de la preluare: 24 de ore îl trimite cu o zi înainte să vină șoferul. Mesajul numește șoferul, telefonul și numărul mașinii așa cum sunt în momentul trimiterii.”

Șabloanele lor pot folosi variabilele transferului: {{transfer_pickup_date}}, {{transfer_pickup_time}}, {{transfer_pickup_location}}, {{transfer_dropoff_location}}, {{transfer_transport_number}}, {{transfer_passengers}}, {{transfer_driver_name}}, {{transfer_driver_phone}} și {{transfer_vehicle_plate}}. Mesajul nu pleacă pentru un transfer care nu mai are loc, iar un memento a cărui preluare s-a mutat este înlocuit de unul pentru noua oră.

​

Punctele de preluare

În pagina proprietății, tab-ul Detalii, cardul Puncte de preluare: „Aeroporturile și gările de unde proprietatea își preia oaspeții. Un transfer nou pornește de la primul.” Fiecare punct are un nume (de ex. Aeroportul Otopeni (OTP)) și un tip — Aeroport, Gară, Port maritim, Alt loc. O proprietate poate avea cel mult 20.

​

Drepturi

Rolurile au două drepturi în categoria Transferuri: a vedea transferurile și a le gestiona. Recepția și membrii le primesc pe amândouă; rolurile proprii care pot gestiona rezervări le primesc automat. Șoferii au dreptul lor, descris mai sus.

​

Urmărirea zborurilor

O preluare la sosire care are un număr de zbor îl urmărește. La fiecare cincisprezece minute, Gridbeds verifică zborurile preluărilor confirmate și alocate din următoarele 24 de ore. Când un zbor aterizează cu 15 minute sau mai mult mai târziu (sau mai devreme) decât ora după care a fost planificată preluarea, preluarea se mută cu același interval — o preluare rezervată la o jumătate de oră după aterizare rămâne la o jumătate de oră după aterizare — iar sarcina ei și mementoul oaspetelui se mută odată cu ea. Recepția (cei care pot vedea transferurile proprietății) și șoferul transferului sunt anunțați: „Zbor întârziat” — „{oaspete} · {zbor} · preluarea mutată la {ora}”. Un zbor anulat nu mută nimic și o spune: „Zbor anulat” — „{oaspete} · {zbor} este anulat · preluarea de la {ora} nu a fost mutată”.