Skip to main content
Gridbeds nu are o secțiune „Plăți” în meniul principal: plățile se încasează din rezervare, iar procesatorii de plăți se configurează în Setări → Plăți.

​
Configurarea procesatorilor de plăți

În Setări, grupul Integrări, deschide Plăți. Pagina se numește Gateway-uri de Plată („Configurează procesarea plăților pentru rezervări”) și o vede doar cine are dreptul de a gestiona integrările.
1

Alege procesatorul

Pe cardul procesatorului apasă Configurează. Pentru Stripe, varianta recomandată este Conectează cu Stripe; poți folosi și Introdu cheile API manual (Publishable Key, Secret Key, Webhook Secret).
2

Verifică legătura

Apasă Testează Conexiunea. Cardul arată apoi Configurat și modul în care rulează: Test, Live sau Sandbox.
3

Alege procesatorul implicit

Dacă ai mai mulți, apasă Setează ca Implicit pe cel pe care vrei să-l propună Gridbeds primul.
Fiecare proprietate poate avea alt procesator. În pagina proprietății, tab-ul Plăți, apasă Suprascrie pentru această proprietate; ca să revii, apasă Folosește setările organizației. Insigna arată Moștenit sau Suprascris pentru proprietate.

​
Încasarea unei plăți

Oriunde Gridbeds arată cât datorează un oaspete, suma însăși deschide Încasează:
  • Rest de plată din capul panoului rezervării;
  • eticheta Sold: {sumă} din lista de rezervări;
  • coloana Sold din Sosiri Astăzi și Plecări Astăzi pe tab-ul Astăzi și suma de pe un rând din De încasat azi;
  • Datorează {sumă} lângă o plecare întârziată, pe ecranul Închiderea zilei.
În panoul rezervării o deschide și Înregistrează Plată. Apăsarea pe un sold nu deschide niciodată rândul sau cardul pe care stă.
1

Sumă

Pornește de la cât datorează oaspetele. Micșoreaz-o ca să încasezi doar o parte: sub câmp Gridbeds spune cât mai rămâne de plată după această plată sau că plata achită soldul. Nu poate depăși cât datorează oaspetele — înregistrează costul sejurului și dă restul înapoi.
2

Modalitate

Numerar, Card la POS, Transfer bancar sau Plată online.
3

Referință (opțional)

Numărul chitanței, numărul bonului POS sau referința transferului.
4

Înregistrează

Apasă Înregistrează {sumă} sau Enter. Toate ecranele care arată soldul se actualizează.
Unde se înregistrează banii îți spune fereastra înainte să înregistrezi:
  • înainte ca sejurul să fie facturat — pe nota de plată, ca avans, regularizat pe factura de la check-out;
  • după ce factura sejurului e emisă — ca plată a acelei facturi.
Plată online deschide fereastra Colectare plată de mai jos, cu suma aleasă.
Numerar, Card la POS și Transfer bancar cer dreptul de a încasa la recepție; plata unei facturi emise o poate înregistra și cine gestionează contabilitatea. Fără niciunul, fereastra oferă doar Plată online și spune de ce. La recepție nu se încasează pentru un sejur care nu e confirmat sau cu check-in făcut, ori a cărui factură e deja achitată — fereastra spune care e cazul.
Dacă Gridbeds refuză o plată, spune de ce, în limba ta: nu mai e nimic de plată (poate un coleg tocmai a încasat), canalul de rezervare a încasat plata, sejurul a fost facturat sau nota de plată închisă între timp, ori o plată online pentru sejur e încă în curs.

​
Încasarea online

Fereastra Colectare plată arată Rest de plată și îți cere Suma de plată:
  • Plată integrală — tot soldul.
  • Avans {procent}% din total — 30% din valoarea sejurului, fără să depășească ce se poate încasa. Opțiunea apare doar când avansul e mai mic decât soldul.
  • Altă sumă — orice sumă, în limita soldului („Suma de încasat (cel mult …)”). Sub câmp vezi cât rămâne de plată după încasare.
Alege Metodă de plată dintre procesatorii configurați și apasă Încasează {sumă}:
  • Stripe deschide plata direct în fereastră.
  • EuPlătesc și Netopia te duc pe pagina procesatorului, apoi te întorc în Gridbeds.
PayU și PayPal se pot configura, dar nu apar în fereastra de încasare a unei rezervări. Dacă nu ai niciun procesator configurat, fereastra îți spune asta și te trimite la setări.

​
Plăți la recepție în aplicația de staff și pe o factură

Aplicația de staff încasează la fel, cu Încasează pe nota de plată a rezervării (Numerar, Card sau Transfer bancar) — vezi Aplicația de staff. Pe o factură emisă se poate înregistra o plată și din Facturare, cu Înregistrează plată (Numerar, Transfer bancar, Card, euPlătesc, Netopia, Stripe sau Altele). Când oaspetele nu este la recepție, trimite-i un link ca să plătească online. Link de plată stă lângă fiecare sold pe care îl vede recepția: banda cu sume din capul ferestrei rezervării, fila Cont sub Rest de plată, coloana de plată din lista de rezervări și panoul rezervării de lângă o conversație din Mesaje. Apare cât timp este ceva de plată, pentru membrii care pot încasa. Trimite un link de plată cere Suma — tot soldul sau mai puțin, niciodată mai mult decât datorează oaspetele — și felul în care îl trimiți:
  • Trimite pe e-mail sau Trimite prin SMS trimite linkul la adresa din fișa oaspetelui. Varianta pentru care oaspetele nu are adresă este inactivă, cu motivul. Dacă mesajele către oaspeți pe acel canal nu sunt încă pornite pentru organizația ta, Gridbeds îți spune și nu trimite nimic.
  • Doar creează linkul îți dă linkul ca să-l copiezi oriunde vorbești cu oaspetele (chatul unei agenții online, WhatsApp).
Suma este cât datorează contul oaspetelui, citită când se deschide fereastra. O cheltuială mutată în alt cont — contul principal al grupului sau al unei firme — nu mai este de plătit de oaspete, așa că nu este propusă niciodată. Când contul nu datorează nimic (de exemplu, un membru al grupului a cărui cameră a trecut în contul principal), fereastra spune asta și nu este nimic de trimis. Oaspetele deschide o pagină cu proprietatea, rezervarea și suma și plătește cu cardul prin procesatorul tău de plăți. Linkul este valabil șapte zile, iar când e deschis cere doar cât mai este de plată: dacă între timp ai încasat la recepție, oaspetele află că nu mai are nimic de plată. Dacă ceri din nou un link pentru aceeași sumă, primești același link, nu încă unul. Banii se înregistrează ca avans în cont, ca o plată la recepție, și se scad pe factura de la check-out. Un link se poate trimite pentru un sejur confirmat sau în desfășurare care nu este încă facturat; după facturare, trimite linkul de plată din factură (vezi Facturare). Proprietatea are nevoie de un procesator de plăți online (vezi mai sus, Configurarea procesatorilor de plăți).

​
Garanții pe card (pre-autorizări)

Din rezervare, Garanție card deschide Garanții card (pre-autorizări). Poți bloca o sumă (Blochează suma) cu unul din scopurile Garanție no-show, Garanție avans sau Consumuri (incidentals), apoi o poți Încasa sau Elibera. Stările unei garanții: Cerută, Autorizată, Încasată, Eliberată, Expirată, Eșuată.
Garanțiile funcționează mereu cu Stripe; cu Netopia doar în modul în doi pași, iar cu EuPlătesc doar dacă ai configurat cheile de administrare (UKEY/UAPI). Ceilalți procesatori le refuză.
Pentru o rezervare marcată ca neprezentare, Încasează garanția de no-show (butonul Încasează cardul) încasează de pe cardul salvat al oaspetelui, în limita politicii de no-show și a sumei datorate. Ai nevoie de dreptul de a încasa de pe card.

​
Rambursări

Din rezervare, Rambursare deschide Procesare rambursare: alegi Rambursare integrală sau Rambursare parțială și un motiv (Solicitat de client, Duplicat, Fraudulos), apoi Continuă și Confirmă rambursarea.
  • Se pot rambursa doar plățile făcute printr-un procesator. Banii primiți la recepție îi dai înapoi pe aceeași cale și înregistrezi operația pe nota de plată.
  • Dacă rambursezi mai mult decât permite planul tarifar, Gridbeds îți cere motivul: „De ce rambursezi peste ce permite planul tarifar?”.

​
Plata pe site-ul proprietății

Setări → Politica de plată stabilește ce plătește oaspetele când rezervă pe site-ul tău: Plată integrală, Plată avans (tariful primei nopți, procent din total sau sumă fixă), Garanție cu cardul sau Plată la proprietate. Cu Garanție cu cardul, oaspetele își salvează cardul, iar tu îl poți folosi pentru garanția de no-show. Oaspetele plătește prin procesatorul proprietății: Stripe, PayU, Netopia sau EuPlatesc. Garanția cu cardul merge doar cu Stripe, iar PayPal nu poate încasa pe site. Dacă procesatorul proprietății nu poate încasa niciunul dintre modurile permise de tine, oaspetele trimite o cerere de rezervare pe care o aprobi tu — vezi Site-uri web.

​
Stări