Skip to main content
Loialitate, Recompense și Recomandări sunt în grupul Oaspeți & Marketing. Fac parte din modulul de loialitate al abonamentului; le vezi cu dreptul de a vedea loialitatea și le schimbi cu dreptul de a o gestiona (implicit doar Proprietar și Administrator).

​
Programul

Program de Loialitate arată totalul punctelor acordate, soldul mediu, valoarea pe viață și nivelurile active, cu Recalculează Loialitatea și Setări.

​
Cum se câștigă punctele

În Setări, Reguli de acumulare:
  • acordarea punctelor la check-out (pornită sau oprită);
  • Rată de acumulare — „Puncte acumulate per 1 unitate din moneda rezervării” (implicit 10);
  • Multiplicator rezervări directe — „Se aplică rezervărilor directe, telefonice, prin e-mail, walk-in și de pe website. 1 înseamnă fără bonus.”;
  • Rotunjirea punctelor: Rotunjire în jos (implicit), Rotunjire la cel mai apropiat, Rotunjire în sus;
  • regulamentul programului, ca text.
Punctele se acordă când rezervarea trece în check-out: suma × rata × multiplicatorul sursei × multiplicatorul nivelului oaspetelui.

​
Nivelurile

Niveluri de loialitate → Adaugă nivel: Nume (de exemplu Gold), Rezervări minime și Rezervări maxime (gol la nivelul cel mai înalt), Reducere (%), Ordine de afișare, Culoare, Activ, Beneficii (Check-in devreme, Check-out târziu, Curățenie gratuită, Suport prioritar) și Multiplicator de puncte. Oaspeții intră într-un nivel după numărul de rezervări. O organizație nouă nu are niciun nivel: creează-le tu. Un nivel care are oaspeți nu se poate șterge — dezactivează-l.
Reducerea și beneficiile unui nivel sunt de informare: Gridbeds nu le aplică singur pe rezervare. Le acorzi tu — reducerea, din prețul rezervării; check-in-ul devreme, din magazinul oaspeților sau de la recepție.

​
Recompense

Catalog Recompense → Creează Recompensă: nume, descriere, tipul — Cod Discount, Noapte Gratuită, Upgrade Cameră, Beneficiu sau Credit Recomandare —, valoarea, costul în puncte (gol înseamnă gratuită), nivelul minim, perioada de valabilitate, numărul maxim de folosiri și Activ. O recompensă deja folosită nu se mai poate șterge: dezactiveaz-o. Oaspeții află din portal că recompensele se folosesc la recepție.

​
Ce nu funcționează încă

În curând:
  • Plata cu puncte pe nota de plată. Butonul Folosește punctele din nota de plată a rezervării răspunde „Răscumpărarea punctelor de fidelitate nu este activată pentru această organizație.”, iar activarea nu are încă un ecran. Până atunci, acordă valoarea punctelor ca reducere pe rezervare.
  • Folosirea unei recompense de la recepție. Pagina de loialitate a unui oaspete (puncte, istoric, recompense, ajustarea punctelor) există, dar nu are încă un link din profilul lui.
  • Recomandările. Program de Recomandări are stările În Așteptare, Finalizat, Recompensat și Expirată, dar nimic nu creează încă o recomandare — oaspeții nu își văd codul în portal —, așa că lista rămâne goală.