La dashboard
La Dashboard ha le schede Oggi (vedi Ricevimento), Panoramica, Pulizie (vedi Pulizie), Qualità e Canali (vedi Canali). Seguono tutte la struttura del selettore; Panoramica richiede il permesso di vedere le analisi, Qualità il permesso di vedere gli ospiti e Canali il permesso di vedere i canali (lo stato della sincronizzazione) o le analisi (il mix dei canali); ogni scheda al suo interno compare solo a chi può aprirla.Panoramica
Panoramica (“Indicatori chiave di performance e tendenze”), per un Periodo — Questo mese, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni o Quest’anno:
In portafoglio mostra cosa tengono già le prossime 30, 60 o 90 notti, con occupazione, ricavi camere e le prenotazioni dell’ultima settimana, ciascuno accanto alle stesse notti dell’anno scorso com’erano nello stesso giorno. Stava su Oggi; Oggi è per ciò che c’è da fare adesso, quindi la domanda sul ritmo si pone qui.
Più sotto: Ritmo Prenotazioni, Panoramica ricavi (ultimi 6 mesi), Occupazione settimanale (per giorno della settimana), Ricavi per canale (ricavi, commissione, netto), il confronto con l’anno scorso e la Previsione ricavi — per i prossimi 7, 14 o 30 giorni e il resto del mese, dalle prenotazioni confermate. Quando il selettore indica più di una struttura compare anche Confronto strutture: una riga per ogni struttura visualizzata e un totale per tutte insieme. Il totale è calcolato sull’intero insieme — notti occupate su notti disponibili, ricavi camere su camere vendute —, mai come media delle righe, così una piccola pensione non pesa quanto un grande hotel. La tabella segue il selettore e non ha un selettore proprio; Nuovo gruppo apre l’editor dei gruppi con le strutture visualizzate.
In fondo, l’attività recente compare solo a un membro che può vedere anche le prenotazioni: le sue voci nominano ospiti, prenotazioni e pagamenti, e il server rifiuta il flusso a chiunque altro, governante compresa.
Le commissioni sono stimate con le tariffe di Impostazioni → Commissioni canali — vedi Canali.
Qualità
Recensioni degli ospiti: Recensioni totali, voto medio, tasso di risposta e di recensioni positive, la distribuzione dei voti, per piattaforma, il sentiment e le Risposte in sospeso, con Rispondi. I dettagli sono in Recensioni e reputazione.L’analisi degli ospiti
Analisi, nel gruppo con lo stesso nome, si apre su Analisi degli ospiti (“Approfondimenti basati sui dati sul comportamento e sul valore degli ospiti”). Fa parte del modulo di analisi avanzate dell’abbonamento e richiede il permesso di vedere le analisi e quello di vedere gli ospiti.- In alto: Ospiti analizzati, LTV medio, Ricavi totali e Ospiti a rischio.
- Segmenti per valore (VIP, Premium, Standard, Budget — secondo quanto hanno speso), Segmenti per frequenza (Fedeli (5+), Ricorrenti (2-4), Prima volta) e Segmenti per recency (Recenti (< 90 giorni), Inattivi (90-365 giorni), Dormienti (> 365 giorni)).
- Le schede Ospiti ad alto valore, Ospiti a rischio, Propensi a prenotare e Opportunità di upselling, ognuna con Visualizza tutto (i primi 100).