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L’app Gridbeds per telefono è pensata per il team: reception, cameriere ai piani, manutenzione. Si può usare in italiano, inglese o rumeno.

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Accesso

Accedi con email e password (Accedi; se serve, Password dimenticata?). Con la verifica in due passaggi, inserisci il codice dell’app di autenticazione, un codice di recupero o il codice ricevuto via SMS. L’app si può bloccare con l’impronta, il volto o il codice del telefono (“Sblocca Gridbeds”). Dall’app puoi anche creare un nuovo account, con Registrati, che chiede anche Cosa gestisci? — la stessa domanda dei passaggi di benvenuto sul web (vedi Tipi di struttura).

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Cosa vedi

La barra in basso ha al massimo cinque schede, scelte in base ai tuoi permessi:
Home, Calendario, Prenotazioni, Messaggi e Attività (oppure Camere).
Dal Menu raggiungi anche Ospiti, Strutture, Fatture, Chiusura giornata, Recensioni e Profilo. I moduli che esistono solo sul web (Canali, per esempio) si aprono nel browser. Il Menu mostra i moduli che servono alle famiglie di strutture che hai, e lascia fuori quelli disattivati in Impostazioni → Moduli — vedi Tipi di struttura. Quando l’ospite ha indicato quando e come arriva, gli arrivi di oggi e la giornata del calendario mostrano “Arrivo 21:40 · Aereo W4 3121”, e la scheda Soggiorno della prenotazione mostra Arrivo previsto e Mezzo di trasporto — vedi Trasferimenti. Quando una prenotazione da un canale non è arrivata nel calendario, una modifica da un canale non è stata applicata, le prenotazioni dai canali non arrivano o la sincronizzazione dei canali di una delle tue strutture è in pausa, Home apre Da gestire con La sincronizzazione con i canali ha un problema. Toccalo per vedere cosa è successo, dove e da quando, la prenotazione come la chiama il canale e cosa fare: cercare la prenotazione nell’extranet del canale e avvisare un responsabile. Chi gestisce i canali viene avvisato a parte — vedi Canali.

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Cosa puoi fare

  • Prenotazioni: Check-in, Check-out (per un ospite che deve ancora pagare ti viene chiesto prima, con l’importo; il saldo resta sulla prenotazione solo se confermi), Registra un pagamento, Assegna una camera, Sposta in un’altra camera, Check-out anticipato, Segna come no-show, QR portale ospite; nuova prenotazione e modifica di una prenotazione (date comprese — vedi Cambiare le date).
  • Il Check-in ha una schermata sua: la camera e il suo stato di pulizia (una camera non pronta si può consegnare comunque, con un motivo che resta nello storico della prenotazione), gli Ospiti con cosa manca ancora ai dati di ognuno, una foto del documento di ogni ospite e un acconto facoltativo. Il check-in e l’acconto funzionano anche offline e partono quando torna la connessione; ospiti e foto dei documenti si salvano solo online.
  • Il conto: Incassa in Contanti, Carta o Bonifico bancario — registrato come acconto e scalato dalla fattura di check-out; Aggiungi addebito; Storna la riga.
  • Camere: gli stati Sporca, In pulizia, Pulita, Ispezionata; Inizia pulizia, Segna pulita. Tieni premuta una camera per selezionarne più di una; assegna un’intera sezione a una cameriera.
  • Attività: Segnala un problema, con foto.
  • Transfer: i prelievi e gli accompagnamenti di oggi e di domani. Un autista arriva direttamente su questa scheda, vede solo i transfer affidati a lui e li fa avanzare: Sono in viaggio, Ospite a bordo, Transfer concluso, L’ospite non si è presentato — vedi Trasferimenti.
  • Messaggi, fatture (in sola lettura), la chiusura giornata, le recensioni e la griglia tariffe della struttura (con il permesso di gestire le strutture).
I dati degli ospiti e le foto dei documenti raccolti al check-in sono quelli che servono per la schedina di Alloggiati Web. Il riconoscimento dell’ospite resta un compito di chi è in reception.

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Notifiche

In Profilo → Notifiche scegli cosa ricevere: Prenotazioni, Messaggi degli ospiti, Pagamenti, Attività, Ordini del ristorante, Avvisi. Mostra i dettagli nelle notifiche mostra o nasconde i dettagli sulla schermata di blocco.