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Le pulizie sono una scheda della dashboard: Dashboard → Pulizie (“Stato delle camere e gestione delle pulizie”). Serve il permesso di vedere le pulizie. È qui che arriva una cameriera ai piani dopo l’accesso, perché non ha la scheda Oggi: vedi Reception. Su Oggi, la lettura Camere pronte e la scheda Coda pulizie sono per chi ha questo permesso e spariscono se la struttura non tiene traccia delle singole camere. La scheda ha tre parti: Lavagna, Piano di oggi e Configurazione (con il permesso di gestire le pulizie). Piano e configurazione lavorano su una sola struttura: quella del selettore oppure, finché il selettore ne indica più di una, quella che scegli sopra di loro. Sceglierla lì non cambia il selettore. La lavagna si aggiorna in tempo reale: quando cambia lo stato di una camera o un intervento di pulizia viene assegnato o completato, su qualsiasi dispositivo, compare senza ricaricare.

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Stati delle camere

Al check-out — anche quando l’ospite lo fa da solo — la camera assegnata diventa Da pulire. A parte, una camera può essere Disponibile, in Manutenzione, Bloccata o Dismessa; le camere in manutenzione o dismesse non ricevono interventi di pulizia.

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La lavagna

Quattro riquadri con il numero di camere in ogni stato, la striscia Arrivi che richiedono pulizia e la Bacheca pulizie. La scheda di ogni camera ha un pulsante per il passo successivo: Inizia la pulizia (Da pulire), Segna pulita (In pulizia) e Ispeziona (Pulita, con il permesso di gestire le pulizie). Un solo clic sposta la camera. Il menu ⋮ ha ancora tutti gli altri stati: di nuovo Da pulire, Forza (ignora il flusso) dopo una conferma e Assegna addetto. La scheda dice anche cosa sa la reception della camera nel giorno operativo della struttura: Occupata o Libera, Partenza oggi (l’ospite parte oggi, o sarebbe dovuto partire) e Arrivo oggi — in arancione finché la camera non è pronta. Nella striscia Arrivi che richiedono pulizia, premi una camera per vedere solo quella sulla bacheca, oppure Mostra queste camere per vederle tutte; Mostra tutte le camere riporta la bacheca completa. Con il permesso di gestire le pulizie, seleziona le camere — o un’intera colonna con la casella accanto al suo nome — e scegli Imposta stato per dare a tutte lo stesso stato. Sul telefono la bacheca mostra uno stato alla volta: lo scegli dalla barra sopra le camere. La barra con le camere selezionate resta in fondo allo schermo.
Una cameriera ai piani che può solo vedere le pulizie può spostare solo le camere assegnate a lei, tra Da pulire, In pulizia e Pulita. L’ispezione spetta alla governante.
Una camera che qualcuno aspetta nella Coda degli arrivi mostra Ospite in attesa: finitela per prima. Rilasciarla (pulita o ispezionata, come sceglie la struttura) fa il check-in all’ospite in attesa o lo avvisa.

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Il piano di oggi

Gridbeds genera gli interventi di pulizia ogni 15 minuti, e subito dopo un check-out, un prolungamento, un cambio camera o un annullamento: Pulizie a fondo e servizio serale (turndown) non vengono mai generati in automatico. Ogni intervento ha una scadenza “Arrivo entro le {ora}” — l’orario di check-in della prenotazione, quello della struttura, oppure le 14:00. Nella schermata del piano ogni cameriera ha una colonna con “{carico} / {capacità} min”, e Non assegnate raccoglie il resto, dal più urgente. Trascina gli interventi tra le cameriere, oppure raggruppa per sezione o piano e clicca Assegna tutto. La cameriera riceve una notifica con le camere assegnate. Mettere una camera In pulizia avvia il suo intervento; Pulita o Ispezionata lo chiude.

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Configurazione

  • Sezioni e camere, con una Cameriera predefinita per sezione.
  • Crediti — 1 credito = 1 minuto.
  • Cameriere — il massimo per turno e chi è in servizio oggi; la capacità predefinita è di 360 minuti.
Anche appartamenti, ville e le altre strutture a unità singola compaiono sulla lavagna e nel piano, come una camera: ogni struttura di questo tipo ha la sua unica unità, con il nome della struttura.

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Ogni quanto si pulisce una camera occupata

Lo decide ogni struttura, nel suo modulo, passaggio Politiche, sezione Pulizie:
  • Le camere occupate vengono pulite — Ogni giorno (una pulizia completa ogni N notti e un riassetto leggero nelle altre), Ogni qualche notte (solo la pulizia completa, ogni N notti) oppure Solo alla partenza dell’ospite (niente durante il soggiorno);
  • Pulizia completa ogni … notti — N, contate dalla prima notte dell’ospite; con 0 la pulizia completa non si fa mai.
La pulizia alla partenza si fa sempre. Una nuova struttura parte con la risposta della sua famiglia — ogni giorno per un hotel, ogni qualche notte per una pensione, solo alla partenza per un appartamento — e le strutture che esistevano già continuano a essere pulite ogni giorno finché non cambi l’impostazione. Vedi Tipi di struttura.