Il programma
Programma fedeltà mostra i punti assegnati in totale, il saldo medio, il valore nel tempo e i livelli attivi, con Ricalcola fedeltà e Impostazioni.Come si guadagnano i punti
In Impostazioni, Regole di accumulo:- l’assegnazione dei punti al check-out (attiva o no);
- Tasso di accumulo — “Punti guadagnati per 1 unità della valuta della prenotazione” (10 di default);
- Moltiplicatore prenotazioni dirette — vale per le prenotazioni dirette, telefoniche, via email, walk-in e dal sito; 1 significa nessun bonus;
- Arrotondamento dei punti: Arrotonda per difetto (di default), Arrotonda al più vicino, Arrotonda per eccesso;
- il regolamento del programma, come testo.
I livelli
Livelli fedeltà → Aggiungi livello: Nome (per esempio Gold), Prenotazioni minime e Prenotazioni massime (vuoto per il livello più alto), Sconto (%), Ordine di visualizzazione, Colore, Attivo, Vantaggi (Check-in anticipato, Check-out posticipato, Pulizia gratuita, Supporto prioritario) e Moltiplicatore punti. Gli ospiti entrano in un livello in base al numero di prenotazioni. Un’organizzazione nuova non ha livelli: creali tu. Un livello che ha ospiti non si può eliminare — disattivalo.Lo sconto e i vantaggi di un livello sono informativi: Gridbeds non li applica da solo alla prenotazione. Li concedi tu — lo sconto sul prezzo della prenotazione; il check-in anticipato dal negozio ospiti o alla reception.
Premi
Catalogo premi → Crea premio: nome, descrizione, il tipo — Codice sconto, Notte gratuita, Upgrade camera, Vantaggio/Beneficio o Credito da referral —, il valore, il costo in punti (vuoto significa gratuito), il livello minimo, il periodo di validità, il numero massimo di riscatti e Attivo. Un premio già riscattato non si può più eliminare: disattivalo. Gli ospiti vedono nel portale che i premi si riscattano alla reception.Cosa non funziona ancora
In arrivo:
- Pagare con i punti sul conto. Il pulsante Riscatta punti sul conto della prenotazione risponde “Il riscatto dei punti fedeltà non è abilitato per questa organizzazione.”, e per attivarlo non c’è ancora una schermata. Nel frattempo concedi il valore dei punti come sconto sulla prenotazione.
- Riscattare un premio alla reception. La pagina fedeltà di un ospite (punti, storico, premi, rettifica dei punti) esiste, ma non c’è ancora un link dal suo profilo.
- Gli inviti. Programma referral ha gli stati In attesa, Completata, Premiata e Scaduto, ma niente crea ancora un invito — gli ospiti non vedono il loro codice nel portale —, quindi l’elenco resta vuoto.