Tariffe e disponibilità

Il prezzo di una notte si decide sul piano tariffario — “Tariffa standard”, “Non rimborsabile”, “Con colazione” — di una tipologia di camera. Giorno per giorno lo cambi nel calendario, vista Tariffe. Tutte queste modifiche le fa chi ha il permesso di gestire le strutture (di default Proprietario e Amministratore); gli altri vedono i prezzi, senza pulsanti.

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Da dove viene il prezzo di una notte

Per ogni piano tariffario e notte, Gridbeds prende il primo livello che ha un prezzo:

1. un prezzo fissato da te su quella notte (quando il piano è prezzato da un servizio di prezzi dinamici);
2. il prezzo inviato dal servizio di pricing, se lo lasci pubblicare — vedi Prezzi dinamici;
3. la griglia tariffaria: il prezzo del giorno impostato dal calendario per quel piano;
4. una stagione che copre la notte — vedi Stagioni;
5. il prezzo del piano che questo segue, modificato dalla sua regola — vedi Piani che seguono un altro piano;
6. il prezzo base del piano tariffario;
7. il prezzo a notte della tipologia, solo se il piano ha prezzo 0.

Nel calendario, un clic su una cella mostra l’Origine: Prezzo fissato da te, Variazione impostata da te, Servizio di pricing, Griglia tariffaria, Stagione, Segue un altro piano, Tariffa base del piano o Tariffa base del tipo di camera. Una notte senza alcun prezzo esce chiusa sui canali (“Nessun livello ha un prezzo per questa notte, quindi esce chiusa.”).

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I piani tariffari

Sulla struttura, scheda Tipi di camera, menu ⋮ della tipologia → Piani tariffari (“Le opzioni tariffate che gli ospiti possono prenotare per questa tipologia di camera”). Ogni tipologia parte con un piano creato insieme a lei, “{tipologia} — Standard”. Aggiungi piano tariffario chiede: Un piano già usato da una prenotazione e il piano predefinito non si possono eliminare: “Questo piano tariffario ha prenotazioni esistenti e non può essere eliminato. Disattivalo invece.” Per il predefinito, scegli prima un altro piano come predefinito. Nemmeno un piano che altri piani seguono si può eliminare: “Altri piani tariffari seguono il prezzo di questo piano. Scollegali o eliminali prima.” I pacchetti (la colazione inclusa, con la sua IVA) si impostano dallo stesso menu, Pacchetti — vedi Addebiti fissi, pacchetti ed extra.

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Il prezzo giorno per giorno: la vista Tariffe

Calendario → la vista Tariffe (Tariffe & Disponibilità) lavora sulla struttura scelta nel selettore; se il selettore è su tutte le strutture, ne scegli una (“Seleziona una singola struttura per modificare tariffe e disponibilità”). Scegli la finestra: 7 giorni, 14 giorni, 21 giorni o 28 giorni. Ogni tipologia ha una riga Disponibilità e una riga per ogni piano tariffario. Un clic su una cella di un piano apre:

• Tariffa — il prezzo della notte;
• Soggiorno minimo — il soggiorno minimo per un arrivo in quel giorno;
• Soggiorno massimo — il soggiorno massimo (vuoto significa Nessun massimo);
• Chiuso all’arrivo (CTA) e Chiuso alla partenza (CTD) — nessun check-in o nessun check-out in quel giorno; la griglia segna queste notti con CTA e CTD;
• Chiusura vendite — chiude la notte.

Un prezzo digitato su una notte di un piano che segue un altro piano fissa la notte: “Se inserisci un prezzo qui la notte viene fissata: smette di seguire l’altro piano.” Le modifiche si accumulano sullo schermo; Salva le invia tutte (“Modifiche salvate”). Se cambi o sposti l’intervallo, le modifiche sui giorni ancora visibili restano; se una modifica finirebbe fuori dall’intervallo, ti viene chiesto prima (“Scartare le modifiche non salvate?”): Continua a modificare ti lascia dove sei per salvare, Scarta e continua le elimina. Sulla riga Disponibilità cambi quante camere vendi quella notte; prenotazioni, blocchi e allotment vengono sottratti.

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Modifica in blocco

Modifica in blocco (Modifica in blocco tariffe & disponibilità) cambia un periodo intero: scegli Tipo camera (la riga di disponibilità o un piano tariffario), Intervallo di date e cosa cambiare — disponibilità, tariffa, soggiorno minimo, soggiorno massimo (o Nessun massimo), Chiuso all’arrivo (CTA), Chiuso alla partenza (CTD) (Invariato, Aperto, Chiuso) o Chiusura vendite (Invariato, Aperto alla vendita, Chiuso alla vendita). Ciò che lasci su Invariato o vuoto non viene toccato. Applica. Un intervallo può durare al massimo 60 giorni e la sua fine non può precedere l’inizio: la finestra lo segnala sotto le date e tiene Applica disattivato finché non le correggi.

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Le restrizioni

Soggiorno minimo e massimo validi sempre si mettono anche sul piano tariffario, e una stagione può impostarli per un periodo. Per ogni notte Gridbeds prende il primo valore che trova: l’impostazione propria della notte nella griglia, poi una stagione, poi il limite del piano, poi — per un piano che segue un altro — quello dell’altro piano. Una chiusura impostata dalla griglia, da una stagione o dal piano seguito è una chiusura. Il soggiorno minimo di una notte non può essere più lungo del suo soggiorno massimo, da dovunque venga l’altro limite: la griglia segna in rosso una notte così e Salva la rifiuta, e una modifica in blocco che ne lascerebbe una lo dice nella finestra e non cambia nulla.

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Dall’app per lo staff

Strutture → la struttura → Tariffe e disponibilità (con il permesso di gestire le strutture). Scegli Tipologia di camera e Piano tariffario; vedi 30 giorni alla volta, fino a due anni avanti. Tocca un giorno, o scegli un periodo, e si apre Modifica tariffe e disponibilità: Giorni della settimana, Prezzo per notte, Disponibilità (unità) e, in Restrizioni, Soggiorno minimo, Soggiorno massimo, Chiudi le vendite, Chiuso all’arrivo (CTA) (“Nessun check-in in questi giorni.”) e Chiuso alla partenza (CTD). I campi vuoti restano invariati. I giorni passati non si possono più cambiare. Il pulsante Stagioni accanto al pulsante del periodo elenca, aggiunge, modifica, disattiva ed elimina le stagioni della struttura, e un piano che ne segue un altro lo dice sotto i pulsanti dei piani.

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Stagioni

Una stagione è un periodo con un nome che stabilisce il prezzo delle notti che copre, così definisci “Natale, +30%” una volta invece di scrivere ogni notte. Calendario → vista Tariffe → Stagioni (chi può aprire la vista legge l’elenco; chi può gestire le strutture aggiunge, modifica, disattiva, copia per l’anno prossimo ed elimina). Nuova stagione chiede: Come si applicano le stagioni:

• Una percentuale o un importo modificano il prezzo base del piano, quindi la stagione lo segue quando cambia. Un Prezzo fisso a notte lo sostituisce.
• Un prezzo digitato da te per quel piano, in quella notte, nella griglia prevale su una stagione, come una notte fissata. Una stagione prevale sul prezzo base del piano.
• Quando più stagioni coprono una notte, prevale la più specifica (un piano tariffario, poi una tipologia, poi l’intera struttura), poi quella con Priorità più alta, poi quella iniziata più tardi. Ogni regola — prezzo, soggiorno minimo, soggiorno massimo, nessun arrivo, nessuna partenza — viene dalla prima stagione che la imposta, quindi un “nessun arrivo il 24 dicembre” per l’intera struttura vale anche quando una tipologia ha un suo prezzo estivo.
• Una percentuale di -100 o inferiore viene rifiutata (“Una percentuale di -100 o inferiore renderebbe la notte gratuita.”), e un risultato sotto zero non si vende.
• Le stagioni non si ripetono da sole: Copia per l’anno prossimo apre una copia spostata di un anno. Eliminare una stagione restituisce le sue notti al prezzo proprio del piano; le prenotazioni già fatte mantengono il prezzo a cui sono state vendute.

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Piani che seguono un altro piano

Un piano può seguire il prezzo di un altro piano invece di averne uno proprio — “Non rimborsabile”, sempre il 10% sotto “Standard”. Nel modulo del piano, attiva Segui il prezzo di un altro piano tariffario e scegli:

• Segue — l’altro piano (un piano della stessa tipologia, nella stessa valuta, che a sua volta non ne segue un altro);
• Come si differenzia — Percentuale o Importo a notte; un valore negativo costa meno, uno positivo di più;
• Arrotonda il prezzo a — Nessun arrotondamento, All’unità intera, Al multiplo di 5 più vicino o Al multiplo di 10 più vicino;
• Prendi le chiusure e i limiti di soggiorno dell’altro piano — attivo di default: una notte chiusa dall’altro piano è chiusa anche qui, e valgono i suoi soggiorni minimo e massimo se questo piano non ne imposta di propri.

Il piano non ha un prezzo da inserire (“Prezzo preso da …”). Ogni notte costa il prezzo dell’altro piano per quella notte — con i suoi prezzi di griglia, le notti fissate e le stagioni, ciascuno contato una volta sola — modificato dalla regola. Quando il prezzo dell’altro piano cambia, questo lo segue subito, e i canali ricevono i prezzi nuovi. Esempio: 135,00 sotto “Standard”, meno il 10%, fa 121,50 (al multiplo di 5 più vicino: 120).

• Il piano predefinito porta il prezzo della tipologia, quindi non può seguire un altro piano, e un piano che ne segue un altro non può essere reso predefinito.
• Un piano che altri piani seguono non può a sua volta seguire un prezzo.
• Un piano scritto da un servizio di prezzi dinamici non può seguire un altro piano, e un piano che ne segue un altro non può essere affidato al servizio.
• La percentuale o l’importo di una stagione non possono nominare un piano che ne segue un altro (li prende dal piano seguito); un prezzo fisso sì.
• Disattivando l’opzione il piano mantiene il prezzo di quel giorno, che puoi poi modificare.

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Prezzi in base al numero di ospiti

Il prezzo della camera copre un numero di adulti; ogni ospite oltre aggiunge alla notte, e i bambini pagano in base all’età. Si imposta in tre posti:

1. Occupazione base (adulti inclusi nel prezzo) nel modulo della tipologia. Vuoto significa che il prezzo copre tutti e non si aggiunge nulla — è così che parte ogni tipologia.
2. La scheda Tariffe della struttura, Fasce d’età dei bambini: intervalli di età tra 0 e 17, al massimo otto, che non possono sovrapporsi, ad esempio 0-2 e 3-12. Salva le fasce. Una fascia rimossa viene eliminata insieme ai prezzi impostati per essa.
3. Su un piano tariffario salvato, Prezzi in base al numero di ospiti (compare quando la tipologia ha un’occupazione base o la struttura ha delle fasce): Adulto aggiuntivo, a notte, Adulto in meno rispetto alla base, a notte e un importo per ogni fascia. Salva i prezzi per ospiti.

Come si addebita:

• Ogni adulto oltre la base aggiunge l’importo dell’adulto aggiuntivo per ogni notte, dentro il prezzo della camera. Ogni adulto sotto la base sottrae l’altro importo, mai sotto zero.
• Un bambino paga l’importo della fascia in cui cade la sua età; una fascia senza importo è gratuita. La reception e l’app per lo staff chiedono l’età di ogni bambino quando la struttura ha delle fasce. Un’età che nessuna fascia copre viene rifiutata (“non rientra in nessuna fascia d’età della struttura”), invece di essere prezzata a zero.
• Una prenotazione fatta senza età — il sito, un canale — mantiene la tariffa fissa del piano per ogni bambino, quindi lì non cambia nulla. Gli adulti in più valgono anche sul sito, che sa già quanti adulti ci sono.
• Un piano che ne segue un altro usa gli importi dell’altro piano, se non imposti i suoi, e la percentuale o l’importo con cui lo segue non li riduce mai.
• Questi importi valgono solo per le prenotazioni dirette. I canali ricevono il prezzo della camera e le tariffe fisse del piano per bambini e neonati.
• Una prenotazione mantiene il prezzo a cui è stata venduta. Cambiare le date addebita le notti aggiunte per gli ospiti che avrà; cambiare gli ospiti sposta anche le notti che restano della differenza, adulti in più compresi — vedi Cambiare le date.

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Cosa arriva ai canali

Se la struttura è collegata ai Canali, ogni modifica di prezzo, disponibilità o restrizione va a Channex da sola, di solito in pochi minuti: Gridbeds raccoglie le modifiche di una struttura e invia solo quello che è diverso da ciò che il canale sa già. Una stagione o un prezzo seguito si inviano come qualsiasi altro: il canale riceve il prezzo finale e le regole di ogni notte, mai la stagione o la regola che le produce, e quando cambia una stagione o il prezzo che un piano segue partono solo le notti cambiate. In più, un controllo ogni ora e una sincronizzazione completa ogni notte recuperano qualsiasi differenza. L’app per lo staff conferma: “Salvato. Le modifiche vengono inviate ai canali collegati.”

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Prezzi dinamici

Impostazioni → Prezzi (gruppo Operazioni; la pagina Prezzi dinamici) collega Gridbeds a un servizio di revenue management: PriceLabs, Beyond Pricing o Wheelhouse, una scheda ciascuno. Fa parte del modulo integrazioni dell’abbonamento. Le raccomandazioni arrivano ogni 6 ore e cambiano il prezzo solo in modalità automatica, sul piano scelto, e solo se il servizio manda i prezzi nella valuta del piano — altrimenti vengono scartate, mai convertite. Se qualcosa blocca la pubblicazione, la scheda dice cosa. Un piano legato a un gruppo o a un contratto di allotment non si può affidare a un servizio di prezzi. Sospendi la pubblicazione la ferma per un po’; su un piano pubblicato dal servizio, un prezzo che scrivi tu nel calendario diventa Prezzo fissato da te e ha la precedenza.

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Codici promozionali

Codici promozionali, nel gruppo Vendite & Distribuzione: “I codici che gli ospiti digitano sulla tua pagina di prenotazione per pagare meno.” Nuovo codice chiede:

• il Codice (in maiuscolo);
• lo Sconto: Percentuale o Importo fisso (con la Valuta);
• Quando si può prenotare e Quali notti copre (dal – al);
• Notti minime e Utilizzi massimi.

Codice e tipo di sconto restano fissi da quando si è prenotato con il codice. Lo sconto si toglie dal totale IVA inclusa e vale solo sul tuo sito, non sui canali. Un codice creato qui vale per tutte le strutture dell’organizzazione. Ritira codice lo elimina o, se è già stato usato, lo disattiva. I codici li gestisce chi ha il permesso di gestire le strutture.

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Cosa non copre ancora

Gruppi e contratti di allotment, che tengono camere da parte rispetto alla disponibilità, sono descritti in Gruppi e allotment.